ERP
Aangeboden: geheel vernieuwd ERP systeem (nu nog beter)!
Eén van de activiteiten van adviesbureaus is het bij elkaar brengen van vraag (corporaties) en aanbod (applicatieleveranciers). In deze bijdrage de belangrijkste ontwikkelingen die wij zien.
Vraagkant
Corporaties formuleren hun vraag steeds beter vanuit ondernemingsstrategie, processen en informatievoorziening. Processen en informatievoorziening worden hiervoor in kaart gebracht, waarbij steeds vaker gebruik wordt gemaakt van (eigen) procesreferentiemodellen, bijvoorbeeld gebaseerd op CORA.
Bij applicatie(s)gerelateerde selectiecriteria blijft functionaliteit het belangrijkste en in toenemende mate flexibiliteit en integraliteit. Flexibiliteit om snel in te kunnen spelen op veranderingen in de markt en in de bedrijfsvoering met kostenbesparingen veelal als drijfveer. Integraliteit om het aantal applicaties te beperken, met voordelen als minder beheer en betere gegevenshuishouding. Was het voorheen integraal of best-of-breed, tegenwoordig is het integraal, met mogelijkheden om met applicaties van andere leveranciers te kunnen koppelen.
Uiteraard wordt gekeken naar leverancierskenmerken zoals continuïteit en visie op de branche. Dat een product/leverancier zich in de branche heeft bewezen is minder vanzelfsprekend een knockout criterium voor grotere corporaties. Prijs- en contractonderhandelingen zijn vaker van doorslaggevende betekenis in de keuze. ROI en business cases zijn niet langer ongewoon.
Aanbodkant
Leveranciers maken vaak gebruik van standaard platformen (Microsoft, Oracle, SAP). Voordeel is dat zij niet alle functionaliteit zelf hoeven te ontwikkelen en dat toekomstige ontwikkelkracht beter is gegarandeerd. Nadeel is dat leveranciers afhankelijker worden van hun toeleveranciers, en dat hun klanten veelal in de ontwikkelingen mee moeten.
Geen enkele leverancier kan zelfstandig volledige functionaliteit bieden. Als gekozen wordt voor een zo integraal mogelijke oplossing, betekent dit vaak concessies doen op functionaliteit. De partnerstrategie van een leverancier in combinatie met een duidelijke strategische visie op technologische ontwikkelingen wegen hier ook in mee. Als leveranciers hierover geen helderheid geven, kan dat bij corporaties leiden tot desinvesteringen.
Geen enkele organisatie stelt dezelfde eisen aan een informatiesysteem en geen enkele leverancier biedt dezelfde oplossing. Het gebruik van (proces) referentiemodellen geeft handvatten voor de selectie van andere applicaties. Helaas bestaat er voor corporaties geen vast recept hiervoor. Een selectie en implementatie van een nieuw informatiesysteem is een specifiek, omvangrijk, complex en langdurig project en vergt veel van uw organisatie.
Een bijdrage van HC&H Consultants
