moveXM

Korte productbeschrijving

Al meer dan 100 corporaties gingen je voor!
moveXM helpt woningcorporaties met het structureel verbeteren van de klant- en medewerkerbeleving. We maken de ervaringen van huurders en medewerkers inzichtelijk en zetten ze direct om naar actie. Zo kun jij gericht verbeteren op de momenten die er écht toe doen.

Wij geloven dat verbetering begint bij inzicht. Met ons alles-in-één platform verzamel, analyseer en rapporteer je feedback – volledig geïntegreerd met je bestaande systemen. Zo wordt sturen op beleving niet alleen eenvoudiger, maar ook voorspelbaarder en effectiever.

Meer dan technologie
moveXM is meer dan een technologieleverancier. Ons team van professionals denkt actief mee, stelt de juiste vragen en helpt inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen. Want feedback heeft pas waarde als het iets in beweging zet. Samen zorgen we dat dienstverlening beter, makkelijker en menselijker wordt.

Wat bieden wij woningcorporaties?

We combineren:

•     branchekennis

•     expertise in klant- en medewerkerbeleving

•     slimme technologie

Zo krijgt jouw corporatie continu inzicht dat direct leidt naar gerichte verbeteracties.

Inmiddels werken we samen met meer dan 100 woningcorporaties. Hierdoor weten we wat er speelt in de sector en maken we prestaties inzichtelijk met relevante benchmarks.

Partner van Aedes
Als partner van Aedes ontzorgen we corporaties bij het proces van de Aedes-benchmark. Van het continu meten van de huurderstevredenheid, tot het monitoren van de responspercentages en de definitieve aanlevering van de rapportages, wij begeleiden het volledige traject. Zo voldoe je niet alleen aan de benchmark, maar werken we samen continu aan betere dienstverlening.

Specificaties producten en diensten

1) Metingen
Verzamel feedback op de belangrijkste momenten in de klant- en medewerkersreis. Met op maat gemaakt vragenlijsten, in eigen huisstijl, verstuurd vanuit je eigen domein.

2) Realtime dashboarding
Bekijk overzichtelijke rapportages per onderzoek of proces, met inzicht in alle scores, antwoorden, comments en onderliggende data zoals enquête- en responsinformatie.

3) Advies & support
Onze experts ondersteunen je bij de opzet en analyse van uiteenlopende onderzoeksvormen – van continu meten en pulse surveys tot driver analyses.

4) Integratie met ERP- en CRM-systemen
We koppelen standaard met de belangrijkste ERP- en CRM-systemen in de sector, waaronder Aareon, DataBalk, Embrace, Zig en ITRIS. Zo profiteer je van efficiënte dataverwerking en eenvoudige opvolging.

Specificaties

Software wordt aangeboden:

• SaaS
• Cloud

Platform gebaseerd op:

• Microsoft

Toekomstvisie

Technologie maakt het mogelijk. Mensen maken het verschil. Bij moveXM geloven we in allebei. Corporaties die écht willen verbeteren, hebben meer nodig dan metingen en een slim dashboard. Je wil een partner die meekijkt, meedenkt en meebeweegt.

Wij ontwikkelen ons tot dé partner voor experience management, waarin meten, begrijpen en verbeteren samenkomen. Met een continu evoluerend platform én betrokken mensen helpen we jouw corporatie sneller en gerichter te verbeteren – met duurzame groei, sterkere relaties en een betere beleving als resultaat.

Wat je van ons mag verwachten

•               Van reactieve feedback naar voorspellende, datagedreven inzichten – zodat jij altijd een stap voor bent

•               AI-gedreven signalering van trends, risico's en kansen, vertaald naar concrete adviezen door ons team

•               Realtime sturing op klant- en medewerkerbeleving, met mensen die je helpen de juiste prioriteiten te stellen

•               Feedback naadloos geïntegreerd in dagelijkse processen – ondersteund door experts die meedenken over de beste aanpak

•               Continue optimalisatie via zelflerende modellen, gecombineerd met persoonlijke begeleiding van onze professionals

Referenties

Zij gingen je voor Meer dan 100 woningcorporaties vertrouwen op moveXM om klant- en medewerkerbeleving structureel te meten en te verbeteren. Een greep uit ons netwerk:

•               Vidomes

•               Vesteda

•               Stadlander

•               Woonpunt

•               Lefier

•               Woonbron

•               Bo-Ex

•               Nijestee

•               Alwel

•               Woonkwartier

•               Beveland Wonen

Zij werken dagelijks met ons platform en onze mensen aan betere dienstverlening. Want een ervaring die huurders en medewerkers écht voelen – daar doen we het voor!

Oplossingen

• Klant & wonen
• Klantbeleving