De digitale transformatie is vooral een organisatie- en mensenvraagstuk. Dat onderstreepte Menno Lanting recent in de masterclass die we vanuit het DVS-netwerk Digitale Transformatie Leiderschap hadden georganiseerd. Vooral een veranderopgave dus, zoals we er zovelen kennen bij de corporaties. Bij Vidomes zijn we volop bezig met die veranderopgave. Ik vroeg eens wat ervaringen die collega’s hebben bij het leren met AI binnen Vidomes. Jody en Tim trekken de kar van het uitrollen van AI, waar wij bijvoorbeeld Copilot-reizen verplicht hebben gesteld aan iedereen in de organisatie. Zelf was ik ook wel benieuwd wat voor soort agents collega’s in Copilot willen bouwen.
En dan merk je ineens hoe concreet die ‘veranderopgave mens en organisatie’ wordt. Collega’s die in (Teams-)overleggen de transcriptie aanzetten om direct na het overleg een keurige samenvatting, notulen of ander document te genereren. Een trainee die eerst vooral experimenterend klikt, en dan ontdekt dat AI een vergrootglas is op alles wat hij nog niet wist. En een secretariaat dat stilletjes is uitgegroeid tot intern AI-hulpcentrum, met betere prompts dan menig ‘digital native’.
Een ander leuk voorbeeld kwam van Sociaal beheer. Jarenlang lag daar een bijna mythisch Excel-bestand met leefbaarheidsinterventies: themagewijs uitgewerkt, bomvol toelichtingen, effecten en partners. Te groot om echt in te zoeken, te belangrijk om te negeren. Mijn collega Astrid vertelde hoe datzelfde bestand nu via Copilot opeens voelt als een echte kennisbank: je stelt gewoon een vraag en krijgt opties terug, op het gebied van Sociale veiligheid, Schoon en heel, Sociale leefbaarheid, Instroom en Langer Thuis. De veranderopgave? Dat collega’s erop gaan vertrouwen dat ‘vragen aan de data’ net zo normaal wordt als ‘vragen aan een collega’.
Bij Communicatie zie je een andere kant van die verandering. Melissa is samen met een bureau bezig een schrijfassistent-agent te laten bouwen, bovenop de vertrouwde schrijftrainingen. Dat vraagt iets van vakmensen die hun ambacht koesteren: durven leunen op een digitale collega die meedenkt over toon, helderheid en B1-niveau, terwijl jij zelf aan het stuur blijft. Het is geen bedreiging van je pen, maar een versterker van je effect. Toch is het best spannend om je teksten eerst langs een algoritme te sturen voordat ze naar huurders gaan.
En ondertussen lopen door de hele organisatie die verplichte Copilot-reizen. Niet populair omdat het ‘moet’, maar steeds vaker onderwerp bij de koffie: tips over instellingen, voorbeelden van bespaarde tijd én eerlijke verhalen over waar het gewoon nog gedoe is. Met een Copilot-trolley in de pantry, vlogs op ons intranet Sofie en een borgingspagina vol spiekbriefjes bouwen we stap voor stap aan nieuw gedrag. De techniek is er al lang; de echte snelheid zit in collega’s die elkaar durven bevragen, fouten delen en successen herhalen.
Daarmee wordt de digitale transformatie bij Vidomes vooral een verhaal van klein, concreet en gezamenlijk. We zijn niet ‘iets met AI’ aan het doen, we zijn het werk aan het veranderen. En by the way, zelf had ik bedacht dat we snel een ondersteunende verhuur-agent moeten bouwen met daarin alle wet- en regelgeving en onze eigen huurvoorwaarden. Dat gaat ook daar de kwaliteit verder verhogen en ons tijd besparen.
Jacco Maan is directeur-bestuurder bij Vidomes.
Bron: CorporatieGids Magazine, Foto: CorporatieMedia
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2026-editie, de zestiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - September 2026 Inhoud Tim Standhart (Vidomes): Van AI-hype naar AI-houvast Maarten van Heugten (Autoriteit woningcorporaties):…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
