Vandaag markeert Elan Wonen een belangrijke stap in de verdere professionalisering van het klantcontact. De woningcorporatie uit Haarlem is live gegaan met het Contact Center en kiest daarmee nadrukkelijk voor een toekomstbestendige inrichting van haar dienstverlening.
Als bestaande klant zet Elan Wonen nu de volgende stap
Het Contact Center wordt volledig omarmd, inclusief de inzet van AI om processen slimmer en efficiënter in te richten. Daarmee ontstaat een moderne klantcontactomgeving die klaar is voor verdere groei en innovatie.
Sneller bij de juiste partij
Wat deze livegang extra bijzonder maakt, is de manier waarop Elan Wonen technologie direct strategisch inzet. Inkomende vragen worden intelligent afgehandeld en waar nodig automatisch doorgestuurd naar de juiste ketenpartner. Zo komen bewoners sneller terecht bij de partij die hen daadwerkelijk kan helpen.
Door deze slimme inrichting wordt niet alleen het contactmoment verbeterd, maar ook de samenwerking in de keten versterkt.
Een mooi moment om samen te vieren
De livegang is vandaag samen met het team van Elan Wonen feestelijk gemarkeerd. Een mijlpaal waar we trots op zijn en die het resultaat is van een prettige en ambitieuze samenwerking.
Over Elan Wonen
Elan Wonen is een ondernemende woningcorporatie die circa 7.000 woningen beheert in Haarlem en Heemstede.
Bron: DataBalk, Foto: Elan Wonen
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2025-editie, de vijftiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Maart 2026 Inhoud Sander Heinsman en Dorothée Jansen – Van Leeuwen (Portaal): Dakloosheid is in Nederland geen…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
