Bij woningcorporaties Fien Wonen en Poort6 staat de huurdertevredenheid hoog op de agenda. Hierbij past een goede dienstverlening, waarbij huurders zelf de regie hebben op hoe ze wonen. De huurder kiest ook zelf het communicatiekanaal. Digitaal als de huurder dit wenst en waar dit mogelijk is en aandacht voor persoonlijk contact voor wie dat nodig heeft. Hiervoor is het belangrijk dat processen efficiënt verlopen en dat systemen optimaal ondersteunen. Fien Wonen en Poort6 zochten tegelijk naar een ICT-oplossing die hierop aansluit. Het was dan ook logisch om samen op te trekken. Op maandag 12 oktober zijn de handtekeningen gezet en is het startschot voor de implementatie van Dynamics Empire gegeven.
SaaS-oplossing
Een belangrijke reden om te kiezen voor Dynamics Empire is dat het een volledige SaaS-oplossing is. Hierdoor worden de achterliggende techniek en alle beheerprocessen verzorgd. En dat scheelt veel tijd. Bovendien bezit cegeka-dsa een ISAE 3402 type-II verklaring waarmee zij aantoont te voldoen aan de kwaliteitseisen die gelden voor een Saas-leverancier. Ook sprak de eenvoud van een geïntegreerd Klantportaal, Fieldservice (voor de eigen onderhoudsdienst) en ERP aan. Eenmaal opgeslagen gegevens zijn door de integratie tussen de drie onderdelen overal te gebruiken. Dat scheelt tijd en zorgt ervoor dat de gegevens altijd up to date en gelijk zijn. Omdat het in de cloud staat, kunnen medewerkers met Dynamics Empire overal werken. Met de best practice processen, en bijbehorende standaardinrichting, wordt er bovendien op dezelfde manier gewerkt.
Bron: cegeka-dsa, Foto: Poort6
Wat is het toch ieder jaar een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En wat was deze 13e editie - afgelopen…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine Maart 2024 - Huurderstevredenheid Inhoud Cécile Engelsma (WormerWonen): Huurderstevredenheid draagt bij aan ons bestaansrecht…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
