Het Nederlandse bedrijfsleven heeft in 2024 een duidelijke sprong gemaakt in het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Volgens de nieuwste cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gebruikte 22,7 % van de bedrijven met 10 of meer medewerkers minstens één AI-technologie.
Dat is een stijging van bijna 9 procentpunt ten opzichte van 2023, toen het aandeel nog op 14% lag. Tussen 2021 en 2023 bleef het gebruik van AI redelijk stabiel, maar 2024 markeert een duidelijke versnelling.
Text mining en natural language generation aan kop
De populairste AI-toepassingen zijn text mining en natural language generation. Text mining – het automatisch analyseren van grote hoeveelheden tekst – werd in 2024 door 13,5 procent van de bedrijven ingezet, 2,5 keer vaker dan het jaar ervoor. Natural language generation, waarmee systemen zelfstandig tekst of spraak genereren, werd zelfs drie keer zo vaak gebruikt als in 2023 en kwam uit op 12,3 procent. Ook spraakherkenning wint terrein: het gebruik steeg van 3,7 naar 6,5 procent.
AI-gebruik in het Nederlandse bedrijfsleven maakt sprong in 2024
Grote bedrijven en de ICT-sector lopen voorop
De adoptie van AI verschilt sterk per bedrijfsgrootte. Bij bedrijven met 500 of meer medewerkers gebruikt maar liefst 59,2 procent AI-technologie. Kleine bedrijven (10-19 medewerkers) blijven achter met 17,8 procent. Ook per sector zijn de verschillen groot. De sector informatie en communicatie is koploper: 58 procent van de bedrijven in deze branche gebruikt AI, fors meer dan de 37 procent in 2023. Specialistische zakelijke dienstverleners (39,8 procent) en financiële instellingen (37,4 procent) volgen op afstand, maar laten ook een sterke groei zien.
Nederland in de Europese top
Internationaal doet Nederland het goed. Met 22,7 procent AI-gebruik staat ons land op de zesde plek binnen de EU. Alleen Denemarken, Zweden, België, Finland en Luxemburg scoren hoger. Het Europese gemiddelde ligt met 13,5 procent aanzienlijk lager. Let wel: de Europese cijfers zijn exclusief de financiële sector, waardoor kleine verschillen kunnen ontstaan.
Waarom bedrijven AI (nog) niet inzetten
Niet alle bedrijven zijn al overtuigd van AI. Van de bedrijven die AI overwogen maar nog niet toepassen, noemt 74,6 procent een gebrek aan ervaring als belangrijkste reden. Privacyzorgen spelen vooral bij grotere bedrijven een rol; meer dan de helft van de bedrijven met 100 of meer medewerkers noemt dit als drempel.
Bij PCA ontwikkelen we onze eigen algoritmes. AI en High-Tech software maken ons en vooral jouw bedrijfsprocessen slimmer. Zo geeft de virtuele plan-assistent je tijdvakken voor die medewerker buiten. De dan de kortste route rijdt en alle materialen bij zich heeft. De klant krijgt automatisch een berichtje dat jullie er aan komen. ’s Nachts denkt onze AI-tool met je mee, zodat je iedere ochtend je planning perfect hebt staan; optimaal voor het meeste rendement. Altijd. Tevreden klant, tevreden medewerker; klus sneller geklaard, meer werkbonnen op een dag, sneller gefactureerd, opdrachtgevers realtime geïnformeerd. Hoe ver wil jij gaan voor dat klant-is-koning-gevoel?
Bron: PCA, Foto: PCA
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Maart 2025 Inhoud Harry Platte (Parteon): Groot dromen, klein doen Laurens Flierman (NEH): Risico’s beter beheersen door…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
