“We gaan een nieuw systeem implementeren. Zorg jij dat het goed loopt?” Een veelgehoorde zin. En vaak het begin van een traject dat complexer blijkt dan gedacht.
Want of het nu gaat om een zaaksysteem, een klantportaal of een dataplatform – een implementatie raakt áltijd meer dan alleen de techniek. Het raakt processen, gewoontes, verwachtingen en mensen. En juist dáár ligt vaak de grootste uitdaging.
Herkenbaar?
Je staat aan de vooravond van een implementatie en vraagt je af:
Wat dan volgt, is vaak een snel opgesteld projectplan, een groep collega’s die ‘erbij wordt gehaald’ en een leverancier die klaarstaat om te bouwen – terwijl het fundament nog ontbreekt. Er is nog geen gezamenlijke stip op de horizon, de processen zijn niet scherp en de interne organisatie is nog zoekende.
De sleutel ligt in de voorbereiding (en in de mensen)
Een succesvolle implementatie begint vóórdat de eerste technische stap wordt gezet. En die voorbereiding is meer dan plannen of doelen afvinken. Het gaat om het stellen van de juiste vragen:
Zes tips voor een implementatie die wél werkt
Wat gaat er mis met de huidige applicatie? En wat wil je écht bereiken met een nieuwe? Betrek de business en stel duidelijke functionele en organisatorische eisen op.
Zorg voor een concreet overzicht van wat je zoekt: van functionaliteit en veiligheid tot beheer en gebruiksvriendelijkheid. Dit vormt de basis voor je marktverkenning.
Bekijk meerdere leveranciers, vraag demo’s aan en betrek zowel I&A als eindgebruikers bij de beoordeling. Een gedragen keuze is de eerste stap naar succes.
Van planning tot support: leg vast wat je van elkaar verwacht. Denk aan scope, doorlooptijd, migratie en samenwerking tijdens de implementatie.
Breng gebruikers, functioneel beheerders, projectleiding en leverancier samen in één team. Samen draag je de verantwoordelijkheid voor een goede voorbereiding en uitvoering.
Maak het project tastbaar: denk aan data, processen, adoptie en opleiding. Want techniek werkt pas als mensen ermee willen én kunnen werken.
Waarom begeleiding van buiten vaak het verschil maakt
Een goede projectleider of consultant kan het verschil maken. Niet omdat die het beter weet, maar omdat hij of zij afstand heeft, ervaring meebrengt en ruimte maakt voor mensen.
Onze consultants helpen woningcorporaties niet alleen met structuur en planning, maar juist ook met die belangrijke ‘zachte kant’: adoptie, betrokkenheid en het leren in de praktijk. We zorgen dat systemen aansluiten op het werk van alledag, én dat medewerkers eigenaarschap voelen over de verandering.
Want pas dan landt het. En blijft het werken.
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Juni 2025 Inhoud Gerrolt Ooijman (Wonion): Duurzaamheid als fundament van de organisatie Camiel Schuurmans (NabijWonen): Ouderwets…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
