• Home
• Nieuws

Hoe DataBalk Woonbedrijf hielp met de implementatie van Onderhoudsketen: Een efficiëntere aanpak van reparatieverzoeken

Geplaatst door CorporatieMedia op Thursday 12 December 2024

Bij DataBalk zetten we ons dagelijks in om organisaties te ondersteunen met slimme softwareoplossingen die processen stroomlijnen en de dienstverlening verbeteren. Onlangs hebben we Woonbedrijf, een van de grootste woningcorporaties van Nederland, geholpen bij het implementeren van Onderhoudsketen, een innovatieve koppeling tussen de systemen van Woonbedrijf en de ERP systemen van hun 5 grootste externe aannemers. Het resultaat? De status van reparatie- en mutatieverzoeken is nu transparanter geworden, er is minder herhaalverkeer en de bewoners kunnen beter worden geïnformeerd over de voortgang van een reparatie.

De voordelen voor Woonbedrijf en hun huurders
Met de implementatie van Onderhoudsketen heeft Woonbedrijf aanzienlijke stappen gezet in het verbeteren van hun interne processen en klanttevredenheid:

• Transparante communicatie: Bewoners ontvangen sneller terugkoppeling over de voortgang van hun verzoek.
• Meer inzicht: Er is beter inzicht in de voortgang van een reparatie en hier kan nu beter op gestuurd worden.
• Minder fouten: Automatisering voorkomt menselijke fouten in de overdracht van informatie.
• Kostenbesparing: Efficiëntieverbeteringen zorgen voor minder tijdverlies door onnodig herhaalverkeer en een optimalisatie van middelen.

Toevoeging vanuit Woonbedrijf door de projectleider Misja Geluk: door de implementatie kunnen we sneller en beter vragen van onze bewoners over de status van een reparatie beantwoorden. Er hoeft niet meer intern naar verschillende afdelingen gebeld te worden om te achterhalen wat de status is; iedereen kan dit direct inzien. Dit gaat Woonbedrijf en onze aannemers veel tijd besparen en voor meer werkplezier zorgen!

Samenwerken aan een betere toekomst
De implementatie van Onderhoudsketen is een mooi voorbeeld van hoe technologie woningcorporaties kan helpen bij het verbeteren van hun dienstverlening. Bij DataBalk zijn we trots op onze samenwerking met Woonbedrijf en de positieve impact die deze oplossing heeft gehad op hun organisatie en bewoners.

Heeft uw organisatie ook behoefte aan een efficiëntere aanpak van werkprocessen? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij uw uitdagingen kunnen oplossen met innovatieve softwareoplossingen.

Bron: DataBalk, Foto: Woonbedrijf