• CorporatieGids
• Nieuws

Joost Verhoeven (Woonwaard): Datagedreven werken vraagt om eigenaarschap, structuur en één bron van waarheid

Geplaatst door CorporatieMedia op Thursday 20 August 2026

Woningcorporaties krijgen steeds meer te maken met complexe opgaven, groeiende verantwoordingsdruk en een toenemende behoefte aan goed onderbouwde keuzes. Datagedreven werken kan daarbij helpen om beter te sturen, maar dat vraagt om meer dan dashboards of rapportages alleen. Woningcorporatie Woonwaard maakte onlangs deze professionaliseringsslag, waarin data-eigenaarschap, één bron van waarheid en een herijkt BI-team allemaal centraal stonden. CorporatieGids Magazine sprak daarover met Coördinator I&A en BI Joost Verhoeven.

De wens om een professionaliseringsslag te maken ligt volgens Joost in de groei die Woonwaard de laatste jaren heeft doorgemaakt: “We zijn als organisatie snel gegroeid en door die groei neemt de complexiteit van ons werk toe. Hierdoor wordt het steeds belangrijker om besluitvorming goed op data te baseren. Tegelijkertijd vragen wet- en regelgeving en maatschappelijke ontwikkelingen steeds meer van de organisatie. Je moet beter kunnen onderbouwen welke keuzes je maakt en daarvoor moeten processen goed in kaart zijn gebracht, meetbaar worden gemaakt en voldoende continuïteit hebben. Om dat mogelijk te maken, is een nieuwe manier van werken waarin data helpt om gerichter te sturen essentieel.”

Datagedreven werken
Woonwaard is daarom aan de slag gegaan met het neerzetten van datagedreven werken. Joost: “De eerste stap gaat vooral over analyseren waar we staan en wat de resultaten zijn geweest. De volgende stap is dat we vooruit kunnen kijken en voorspellingen kunnen doen. Dat is belangrijk omdat Woonwaard ook qua vastgoed groeit en onderhoudskosten toenemen. Dan wil je gerichter kunnen sturen. Soms is het bijvoorbeeld verstandiger om vroegtijdig onderhoud te plegen, omdat dat op langere termijn goedkoper is. Om zulke keuzes goed te kunnen maken, heb je data nodig. Begin dit jaar hebben we een volwassenheidsscan uitgevoerd en daarmee hebben we gekeken waar we staan, wat we kunnen en wat we nodig hebben. Zoals gezegd zijn we nu nog vooral bezig met inzicht krijgen in de huidige situatie en het creëren van een gezamenlijke visie op datagedreven werken, maar uiteindelijk willen we bewegen van reactief naar proactief werken.”

Beleggen van eigenaarschap
Een belangrijk onderdeel van datagedreven werken noemt Joost het beleggen van data-eigenaarschap in de organisatie: “Als mensen eigenaar worden van data, voelen ze zich ook meer betrokken bij de kwaliteit ervan. Dan gaat data leven en zie je dat het terugkomt in processen. Een ander belangrijk principe is één bron van de waarheid. Je wilt af van meerdere bronnen, losse lijstjes en Excel-bestanden. Daarvoor moet het technische landschap aansluiten op de manier waarop je als organisatie wilt werken.”

Als voorbeeld noemt Joost de manier waarop Woonwaard met maatwerk omgaat: “In ons huidige systeem maken we hier relatief veel gebruik van omdat onze processen meer vragen dan systemen bieden, maar dat kost veel tijd en energie. Daarom kijken we nu naar wat echt nodig is, wat we zelf willen beheren en wat we eventueel kunnen uitbesteden. De strategie voor de komende jaren wordt meer standaard-tenzij: maatwerk alleen bij hoge uitzondering, en alleen als daar een goede reden voor is.”

Informatiepiramide
De gezette stappen rond datagedreven werken lopen parallel aan de herinrichting van het BI-team van Woonwaard. Joost daarover: “Het team werkt steeds meer in partnerschap met de afdelingen. Niet alleen door informatie op te leveren, maar ook door mee te denken over wat een afdeling nodig heeft en hoe data kan helpen om processen te verbeteren. Daarmee wordt de verbinding met de organisatie belangrijker. Voorheen was BI soms wat solistisch georganiseerd. Nu gaat het team regelmatiger met afdelingen in gesprek om de informatiebehoefte op te halen en daarop aan te sluiten.”

Een belangrijk hulpmiddel daarbij is de informatiepiramide: “Bovenin de piramide staan de KPI’s van Woonwaard, die vervolgens worden vertaald naar rapportages, meetwaarden en de onderliggende gegevens die daarvoor nodig zijn. Zo wordt op ieder niveau duidelijk welke informatie nodig is, welke dashboards daarbij horen en welke applicaties of bronsystemen daaronder liggen.”

Visievorming en rolontwikkeling
Bij het neerzetten van datagedreven werken en het nieuwe BI-team heeft Woonwaard nauw opgetrokken met Chaptr2. “Zij hebben ons structuur en begeleiding gegeven bij de visievorming en de rolontwikkeling van het team. Dat was belangrijk omdat datagedreven werken vraagt om duidelijkheid in de nieuwe rollen en verantwoordelijkheden. Dat was soms niet helder: rollen en verantwoordelijkheden waren versnipperd georganiseerd en het was niet altijd helder wie proces- of data-eigenaar was. Dan heb je governance nodig en een leidende rol die aangeeft: zo gaan we het doen. Daarnaast hielp Chaptr2 ons bij het gesprek met bestuur en MT-leden. Wat betekent datagedreven werken voor jou in je rol? En hoe zorgen we ervoor dat dit niet iets van één team wordt, maar de hele organisatie verder helpt? Het is prettig om daar een externe partij bij te hebben die kennis uit andere organisaties meebrengt en helpt om de discussie op organisatieniveau te voeren.”

Framework
“In principe hebben we momenteel het framework voor onze informatiepiramide staan,” sluit Joost het gesprek af. “Ook qua visie is het duidelijk waar we ons de komende periode op willen richten. De volgende stap zit vooral in eigenaarschap, datakwaliteit en het verder uitwerken van processen. Hoe doen we het werk precies? Hoe zorgen we dat informatie goed in de systemen komt? En hoort dat bij iemands huidige rol, of is daar iets extra’s voor nodig? Op dit moment is ongeveer dertig procent van de informatievoorziening geautomatiseerd vanuit bronnen; de rest komt nog uit losse systemen of lijstjes. Daar willen we de komende tijd ook op focussen. We creëren nu de randvoorwaarden om de informatiepiramide verder in te vullen. Datagedreven werken, BI, I&A en cybersecurity zijn allemaal puzzelstukjes die bij elkaar moeten komen in een solide fundament. Zo kunnen we Woonwaard schaalbaar laten groeien voor de toekomst.”

Bron: CorporatieGids Magazine, Foto: Theo Scholten