• CorporatieGids
• Nieuws

OBI4wan: Digitale communicatie begint bij bereikbaar zijn op de kanalen van huurders

Geplaatst door CorporatieMedia op Monday 7 September 2026

Huurders verwachten steeds vaker dat zij contact kunnen opnemen via de kanalen die zij zelf al dagelijks gebruiken. Voor woningcorporaties betekent dat niet alleen meer digitale contactmogelijkheden, maar ook de uitdaging om overzicht, grip en kwaliteit te behouden wanneer berichten via meerdere kanalen tegelijk binnenkomen. OBI4wan, specialist in mediamonitoring en webcare voor de publieke sector en onderdeel van Spotler, laat op CorporatiePlein zien hoe corporaties digitale communicatie beheersbaar en schaalbaar kunnen organiseren met Engage. CorporatieGids.nl sprak voorafgaand aan de beurs met Accountmanager Jasper Bierhof.

Wat is jullie boodschap op CorporatiePlein?
Woningcorporaties staan voor een stevige uitdaging: huurders verwachten steeds meer digitaal contact, via de kanalen die zij zelf al gebruiken. Tegelijkertijd neemt de druk op communicatieteams toe. Op onze stand laten we zien hoe je die uitdaging praktisch aanpakt. Zodat medewerkers meer grip krijgen én huurders beter geholpen worden.

Centraal staat ons platform Engage: hét platform voor mediamonitoring en webcare voor de publieke sector. Vanuit één centrale omgeving volg je wat er speelt onder huurders, publiceer je via alle digitale kanalen en beantwoord je berichten. Dat maakt digitale communicatie beheersbaar en schaalbaar, ook voor corporaties met beperkte capaciteit.

Voor welke informatie kunnen bezoekers bij jullie terecht?
Bezoekers kunnen bij ons terecht met vragen als:

• Hoe bereik ik ook de huurders die ik nu moeilijk kan bereiken via telefoon of e-mail?
• Hoe zet ik WhatsApp professioneel in als communicatiekanaal?
• Hoe houd ik overzicht als berichten binnenkomen via social media, WhatsApp, e-mail en livechat tegelijk?
• Hoe weet ik wat er speelt in mijn wijk of regio, vóórdat het een probleem wordt?

We laten het platform graag live zien, met voorbeelden uit de praktijk van woningcorporaties die al met OBI Engage werken.

Hoe helpen jullie corporaties toekomstproof te worden?
Toekomstproof worden begint niet met technologie, het begint met de vraag: sluiten we nog aan bij hoe huurders vandaag willen communiceren? De realiteit is dat een groot deel van de huurders liever appt dan belt, liever chat dan een formulier invult. Corporaties die dat niet faciliteren, missen gesprekken. En soms ook problemen die ze liever vroeg hadden gesignaleerd.

Wij helpen corporaties op drie manieren:

Bereikbaar zijn via de kanalen die huurders al gebruiken: WhatsApp, livechat en social media, allemaal beheerd vanuit één centrale inbox. Medewerkers werken samen in één omgeving, zonder te schakelen tussen systemen.

Weten wat er speelt, vóórdat het escaleert: met mediamonitoring volg je wat er gezegd wordt over jouw corporatie in de media en op social media. Zo kun je tijdig reageren en je reputatie actief bewaken.

Grip houden op communicatie: met duidelijke werkafspraken, intelligente routering en rapportages houd je als communicatieteam de controle, ook als het druk is.

Dat is precies hoe wij corporaties helpen: niet met een theoretisch verhaal over digitale transformatie, maar met een platform dat direct werkt en past binnen bestaande processen.

OBI4wan (part of Spotler) is op CorporatiePlein te vinden op stand 56.

Aanmelden voor CorporatiePlein kan via deze link.

Bron: CorporatieMedia, Foto: OBI4wan