• CorporatieGids
• Nieuws

Tanja van Geffen (Woonkwartier): Datagedreven werken is namelijk geen eindpunt; je blijft continu leren en ontwikkelen

Geplaatst door CorporatieMedia op Tuesday 21 April 2026

De wens om datagedreven te werken staat bij veel woningcorporaties hoog op de agenda. Maar waar sommige corporaties aan de vooravond staan en hun eerste datagedreven stappen zetten, is Woonkwartier inmiddels vijf jaar onderweg. De belangrijkste les? De grootste uitdaging ligt niet zozeer in de techniek, maar in het meenemen van mensen en het verankeren van datagedreven werken in de organisatie. In gesprek met CorporatieGids Magazine blikt Business Controller Tanja van Geffen terug op vijf jaar datagedreven werken bij Woonkwartier, de invloed van de nieuwe datastrategie en waarom governance en processen steeds belangrijker worden.

Woonkwartier begon zo’n vijf jaar geleden met datagedreven werken. “Technisch staat het inmiddels als een huis,” begint Tanja daarover. “We hebben het goed ingericht, met bijvoorbeeld een dataplatform en dashboards die structureel worden gebouwd en beheerd. De grootste uitdagingen zitten hem nu aan de menskant. Ik merk dat wij als datateam vaak sneller willen dan de rest van de organisatie. In het meenemen van mensen zit de sleutel, waardoor we soms, bijvoorbeeld tijdens een sprint, ook even op de rem trappen en het tempo van de organisatie in het achterhoofd houden.”

Nieuwe datastrategie
Afgelopen jaar heeft Woonkwartier datagedreven werken ondersteund met een nieuwe datastrategie. Tanja: “Dit is een belangrijk onderdeel in ons koersplan om steeds verder te professionaliseren op het gebied van datagedreven werken. De nieuwe strategie geeft ons inzicht in waar we staan en wat nodig is om de volgende fase te bereiken. Andere onderdelen van de professionaliseringsslag zijn bijvoorbeeld het in dienst nemen van een data-analist en het ontsluiten van externe bronnen voor sturingsdoeleinden. We werken daarnaast met enorm veel systemen, maar nog niet alles is gekoppeld aan ons ERP-systeem. Wat momenteel nog niet gekoppeld is aan ons ERP-systeem, proberen we wel te koppelen met ons dataplatform. Zo kunnen we de gewenste data toch laten samenkomen om betere beslissingen te kunnen nemen.”

Cobi
Dat Woonkwartier steeds meer met sturing bezig is, ziet Tanja in het feit dat de focus verschuift van het bouwen naar het gebruiken en beheren van dashboards. “Toen we vijf jaar geleden met dashboards begonnen, deden we dat vooral op aanvraag. Ook waren dashboards niet overzichtelijk te vinden en moesten collega’s bijvoorbeeld op zoek naar een link in een Teamsomgeving om bij informatie te kunnen komen. Om dit te centraliseren, hebben we samen met een communicatiebureau Cobi – ‘je co-piloot naar data’ – gelanceerd. Dit is de landingsplaats van al onze dashboards die als een widget op onze intranetpagina staat. Sindsdien is het gebruik in een stroomversnelling terechtgekomen. Daarbij zijn de dashboards uiteraard niet toegankelijk voor iedereen binnen de organisatie, maar via autorisaties alleen voor degenen die erbij horen te kunnen.”

Datagovernance
Een volgende stap noemt Tanja het aan de slag gaan met datagovernance: “Dit helpt ons bij het beheren en optimaliseren van data en bij het borgen van eigenaarschap. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar in de praktijk is het een belangrijke stap in onze datavolwassenheid. Om dit richting te geven, zijn we gaan werken vanuit het DAMA-DMBOK-framework. DAMA-DMBOK is het wereldwijd erkende raamwerk voor datamanagement en beschrijft de belangrijkste domeinen die nodig zijn om data als een strategisch bedrijfsmiddel te beheren, zoals data governance, datakwaliteit, architectuur, security en integratie. Het geeft organisaties een gemeenschappelijke taal, duidelijke best practices en handvatten om data betrouwbaar, veilig en goed georganiseerd te houden. Door gebruik te maken van deze structuur, krijgen we meer grip op waar we staan en wat nodig is om onszelf te verbeteren.”

Procesbeheer in de eerste lijn
Onderdeel hiervan is het actiever beleggen van processen in de organisatie, licht Tanja toe: “Vanuit business control zijn wij in de tweede lijn verantwoordelijk voor de kaders en eindverantwoordelijkheid, maar het meest efficiënt werk je wanneer procesexperts zelf aanpassingen kunnen doen die vervolgens bij ons terechtkomen voor borging. Dat scheelt veel tijd en maakt het werken minder omslachtig. Dit hebben we ingeregeld met Sensus BPM Designer Lite. Die beweging vraagt vervolgens wel om begeleiding. Mensen moeten de tijd en soms ook trainingen krijgen om dit goed te doen. Tegelijkertijd zien we dat het veel oplevert: processen worden duidelijker, sneller aangepast en sluiten beter aan op de praktijk.”

Kennissessie
Tanja vertelt op 24 maart meer over de stappen rond datagedreven werken tijdens de sessie van Sensus op de CorporatieGids LIVE Kennisdag: “In de sessie nemen we bezoekers mee in wat wij de laatste jaren hebben gedaan, geleerd en welke rol procesmanagement hierin speelt. We vertellen onder andere over het ontstaan van ons datateam, wat voor ons vorig jaar een belangrijke stap was. Met deze groep enthousiaste collega’s hebben we samen een datastrategie ontwikkeld, met kerngebruikers en een informatieportaal als belangrijke bouwstenen. Dat verklaart waar we nu staan, maar laat ook zien dat we nog lang niet klaar zijn. Ik deel hoe we deze stappen hebben gezet, welke keuzes we onderweg hebben gemaakt en hoe we verder willen groeien. Datagedreven werken is namelijk geen eindpunt; je blijft continu leren en ontwikkelen. Wat ik collegacorporaties daarbij ook wil meegeven, is het belang van draagvlak en sponsoring vanuit leiding en management. Iemand die het initiatief ondersteunt en helpt om stappen te blijven zetten, is cruciaal om datagedreven werken verder te brengen in de organisatie.”

Blik op de toekomst
“Tot nu toe hebben we veel teruggekeken: wat is onze datakwaliteit, hoe hebben we de verantwoordelijkheden ingeregeld en hoe borgen we processen,” sluit Tanja af. “De komende jaren willen we data steeds meer gebruiken richting de toekomst. Hoe kunnen we bijvoorbeeld AI – waar data altijd aan ten grondslag liggen – gebruiken om de dienstverlening verder te optimaliseren. Of hoe helpt data ons om nog beter te kunnen sturen, bijvoorbeeld door het ontsluiten van nieuwe, externe bronnen. Daarnaast blijven we bezig met het verder inrichten van datagovernance. Datagedreven werken is immers geen IT-feestje, maar iets voor de hele organisatie. Dan is het zaak dat iedereen weet waarom het belangrijk is, wat we doen en dat zij daarbij worden betrokken.”

Bron: CorporatieGids Magazine, Foto: Else Loof