• CorporatieGids
• Nieuws

Vidomes: Fundament gelegd om steeds meer datagedreven te werken

Geplaatst door CorporatieMedia op Tuesday 29 July 2025

Data spelen een steeds grotere rol in de corporatiesector. Niet alleen als middel voor inzicht en rapportage, maar ook als fundament voor effectiever werken en betere besluitvorming. Ook bij Vidomes is die beweging volop gaande en de corporatie zet grote stappen richting een toekomst waarin data niet versnipperd en ad hoc worden ingezet, maar structureel, betrouwbaar en vooral bruikbaar zijn. CorporatieGids.nl sprak daarover met programmamanager Bart van Dijk, Product Owner Tineke de Vries en Scrummaster Anneloes Neels: “We werken toe naar één heldere, samenhangende informatiebasis waarin de mens minstens zo belangrijk is als de techniek.”

Vidomes heeft de ambitie om datagedreven te werken, opent Bart het gesprek: “Om dit te bereiken, moeten onze data bekend, bereikbaar, bruikbaar, betrouwbaar en beveiligd zijn: de vijf B’s. Door deze principes goed toe te passen, helpt data ons om processen efficiënter en effectiever te laten verlopen en zorgen inzichtelijke en transparante datastromen ervoor dat het uitwisselen van data binnen en buiten de organisatie makkelijker wordt. Dit versterkt de samenwerking intern en extern en de dienstverlening. Daarnaast hebben onze vakspecialisten en analisten eenvoudiger en sneller toegang tot relevante data die ze kunnen verwerken tot betrouwbare informatieproducten, zoals rapportages en dashboards. Hierdoor ontstaat een overzichtelijk informatielandschap en versterken we onze informatiepositie bij besluitvorming.”

Versnipperd landschap
“Intern maken we al langere tijd op verschillende manieren gebruik van data,” beschrijft Tineke de situatie waaruit Vidomes komt. “Bijvoorbeeld via rapportages en dashboards. Deze worden aangeboden door leveranciers zoals Aareon en Embrace, op ons verzoek worden deze informatieproducten gemaakt door DataToppers of intern ontwikkeld door enthousiaste collega’s. De intern ontwikkelde rapportages waren vaak eenmalige, losstaande producten. Het overzicht ontbrak, we gebruikten verschillende technieken en de kwaliteit en borging liepen erg uiteen. Dit maakt de ontwikkeling lastig en tijdsintensief en zorgde op de langere termijn voor problemen met de betrouwbaarheid. Vaak bleek de wens van de gebruikers inmiddels ook te zijn veranderd. Organisatorisch en technisch was het nog een te versnipperd landschap. Om onze datawensen gericht en integraal te kunnen aanpakken, zijn we daarom begonnen met het programma ‘Data als Boost’ dat deze ontwikkeling ondersteunt en stimuleert.”

Toekomstbestendige oplossing
Onder de vlag van dit programma heeft Vidomes de collega’s die iedere dag als dataspecialist van een afdeling of functiegroep aan de slag waren, samengebracht in een agile scrumteam. Anneloes: “Samen met DataToppers hebben we gekeken naar onze grote data-ambitie: we willen af van versnipperde puntoplossingen door losse opdrachten te verstrekken en samenwerken aan een toekomstbestendige oplossing. Dit realiseren we in de praktijk door DataToppers te zien als verlengde van het Vidomes data-team. Zo zijn zij voor ons meer dan een leverancier maar echt een partner in de verdere ontwikkeling. Het scrumteam heet intern Data.DOT – dot staat voor door-ontwikkel-team, een naamgeving die aansluit bij andere interne scrumteams – en is inhoudelijk aan de slag met onderwerpen als dataopslag, dataontsluiting, data-analyse en -visualisatie én databedrevenheid.”

Dataplatform en data lake
Voor een grote stap in het technische fundament was de overgang naar een nieuw ERP-systeem de directe aanleiding, vertelt Tineke: “Er bleek een aanzienlijke investering nodig in tijd en geld om de bestaande rapportages op basis van de ERP-data in de lucht te houden. Of eigenlijk: weer in de lucht te krijgen, want in de praktijk zouden de dashboards echt weer vanaf de basis opnieuw opgebouwd moeten worden. Met behulp van DataToppers is voor huurincasso een dashboard opgezet met een Proof of Concept Dataplatform. Deze was succesvol en toonde aan dat het mogelijk was om vanuit het data lake van de ERP-leverancier een eigen dataplatform te creëren waarbij de definities van Vidomes gebruikt konden worden. Vidomes heeft vervolgens besloten om naast de standaard rapporten van verschillende leveranciers, een dataplatform en een data lake in eigen beheer te implementeren met hulp van DataToppers. Met het dataplatform kan Vidomes nu eigen definities maken van KPI's. Hierdoor kunnen we gemakkelijker rapportages opzetten en indien nodig gemakkelijk definities aanpassen én zijn we echt eigenaar van onze eigen data. Dit zorgt ervoor dat wij als Vidomes zelf ‘in-control’ zijn over onze data. Daarnaast is het ook gemakkelijker om andere databronnen te ontsluiten en toe te voegen aan het dataplatform, en zo zichtbaar te maken in de rapportages.”

Intern informatieportaal
De gezette stappen hebben er ook toe geleid dat Vidomes inmiddels intern gebruikmaakt van een informatieportaal, vertelt Bart: “Hierin kunnen collega’s in één oogopslag zien welke stuurinformatieproducten er beschikbaar zijn en doorklikken naar een van de inmiddels 27 dashboards die er nu al op staan. Het portaal toont zowel eigen rapporten die gemaakt zijn door collega’s en rapporten die door leverancier ter beschikking zijn gesteld. Iedereen kan zien welke dashboards er beschikbaar zijn, maar toegang tot de inhoud van de rapporten wordt geregeld op basis van autorisatie-uitgangspunten.”

Nieuwe dashboards
“Na de oprichting van Data.DOT is de snelheid voor het ontwikkelen van dashboard en rapportages ook toegenomen,” gaat Anneloes verder. “Recent hebben we een dashboard voor Niet-Planmatig Onderhoud opgeleverd. Hierin kunnen we per onderhoudspartner het aantal opdrachten en de bijbehorende kosten zien, kunnen we inzoomen op de kosten per complex en op de verschillende ruimtes waar de reparaties plaatsvinden. Ook is er een verhuur-rapportage opgeleverd. Voorheen werd deze rapportage maandelijks handmatig in Excel opgesteld, wat veel tijd kostte. Dit proces is nu geautomatiseerd in een Power BI-dashboard, waardoor actuele inzichten direct beschikbaar zijn. Het dashboard biedt een helder overzicht van de huurderving en geeft inzicht in het aantal dagen leegstand, het aantal lege woningen, nieuwe contracten en beëindigde contracten. Ook is er voor sociaal beheer een dashboard ontwikkeld dat inzicht geeft in de overlastmeldingen. Te zien is hoeveel leefbaarheidsmeldingen er in behandeling zijn en wat de doorlooptijd is, en kun je filteren op overlastmeldingen per gemeente en op onderwerp. Het geeft ons ook de mogelijkheid om goed naar de workload te kijken en in te zoomen bij lastige dossiers.”

Verder ontwikkelen
De gezette stappen hebben een solide fundament gelegd voor een datagedreven toekomst bij Vidomes, sluit Bart af: “De ontwikkelingen staan niet stil en dus zijn er nog genoeg gebieden waar we ons verder op willen ontwikkelen. Dat is onder andere het vergroten van de databedrevenheid in de organisatie, het inrichten van een databeheerstructuur en de implementatie van het datakwaliteitsbeleid. Ook werken we aan het verder invoeren van datastandaarden om zo steeds beter datagedreven onze werkzaamheden te kunnen invullen.”

Bron: CorporatieMedia, Foto: Vidomes