CorporatieGids Magazine

11 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 1, 2019 10 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Voice-technologie Ook de opkomst van chatbots en voice-technologie - spraak- gestuurde assistenten - gaat veel veranderen, zegt Menno. “Ook wij moeten ons voorbereiden op deze innovatieve veranderingen en zorgen dat ons Zig Aanbod Platform hier in de toekomst klaar voor is. Onze ambitie is om samen met onze klanten ons platform te blijven ontwikkelen, zodat het matchen van woningen voor iedereen efficiënt verloopt.” Dynamiek Op de vraag hoe Zig naar de vrijwel verdeelde wrv-markt kijkt, zegt Menno: “In bepaalde gebieden is er nog geen gezamenlijk woonruimteverdeelsysteem. Naar verwachting voegt een aantal regio’s zich samen, met name in het noorden en oosten. Daarnaast zien we verdere schaalvergroting. 1 6 7 8 10 11 13 15 16 17 18 19 20 21 22 36 23 24 25 26 27 30 31 32 33 12 35 37 2 3 4 28 9 29 38 1 6 7 8 10 11 13 15 16 17 18 19 20 21 22 36 23 24 25 26 27 30 31 32 33 12 35 37 2 3 4 28 9 29 38 een veelgehoorde. Vaak niet eens ten onrechte. Veelal wordt geen – financiële – urgentie ervaren om samen te gaan werken of ontbreekt de bereidheid om iets van je autonomie op te geven. Sommige corporaties zijn bang dat samenwerking de kansen voor eigen inwoners op de woningmarkt verkleint.” Automatiseerders Op basis van verdeelde vhe’s maakte Enserve een markt- verdeling per automatiseerder. In de genoemde marktcijfers zijn garages, zorgwoningen, parkeerplaatsen, niet-DAEB zoveel als mogelijk niet meegeteld. Volgens de marktanalyse van Enserve is Zig marktleider. De automatiseerder uit Huizen bedient 14 wrv-samenwerkingsverbanden met in totaal 740.000 vhe. “Zig heeft in relatief korte tijd haar vernieuwde Zig Aanbod Platform in de lucht gekregen “W oonruimteverdeling staat prominent op de agenda,” duidt Arjan Rook van Enserve – specialist in woon- ruimteverdeling – de beweging in ‘woonruimteverdeelland’. “Bij gemeenten speelt de vraag of statushouders een voor- rangspositie moeten blijven houden of niet. Corporaties en woonruimteverdeelregio’s buigen zich over de vraag of de verdeling eerlijker kan dan nu het geval is. Aedes is begonnen met opnieuw onderzoeken of een landelijk portaal of landelijke woonruimteverdeling een haalbare kaart is. Kortom, op meerdere plekken zijn panelen aan het schuiven.” Twee miljoen Een kleine twee miljoen (1.948.000) woningen worden verdeeld in samenwerkingsverband. Een markt die volgens Enserve nog steeds groeit. “We zien samenwerking ontstaan onder meer rondom Enschede, in Drenthe, op het platteland van Groningen en rondom studentenhuisvesting.” Samenwerking tussen verbanden Ook is er samenwerking tussen samenwerkingsverbanden, licht Arjan toe. “In Landelijk Overleg Aanbodorganisaties (LOA) verband komen corporaties tweemaal per jaar bijeen om te spreken over trends en nieuwe ontwikkelingen op het gebied van beleid en techniek. Hier zijn alle samen- werkingsverbanden in vertegenwoordigd, evenals de automatiseerders en dienstverleners. Ook Aedes en andere kennispartijen schuiven geregeld aan.” Voorbeelden Op inhoud zijn al voorbeelden te zien van onderlinge samenwerking. “Zo hebben de Brabantse samen- werkingsverbanden enige jaren geleden in gezamenlijkheid een nieuw woonruimteverdeel- systeem ingekocht. Ook wordt rondom de te maken Monitor Woonruimteverdeling afstemming gezocht over bijvoorbeeld definitiekwesties.” ‘Het gaat toch goed’ Op de vraag welke argumenten corporaties hebben om woningen zelfstandig te verdelen, zegt Arjan: “Het aloude argument ‘het gaat toch goed zo als het gaat’ is waarbij vrijwel al hun klanten nu op zijn overgestapt.” WoningNet, actief in 12 wrv-gebieden, volgt Zig op de voet met 640.000 vhe. “WoningNet heeft in 2016 al de websites vernieuwd, en is eind 2018 begonnen met de uitrol van een vernieuwd wrv-systeem, WRB.” Qvision, dat vorig jaar werd overgenomen door Umbrella, is actief in 7 wrv-gebieden en bedient met easyMatch 520.000 vhe. “In potentie zijn door de overname de slagkracht en de kansen in de markt toegenomen. De inzet die de samensmelting van de bedrijven Umbrella, Qvision en Embrace vergt moet daarbij wel in acht worden genomen.” ServiceSites is actief in 3 wrv-gebieden in Noord-Holland – waaronder Purmerend en omstreken – en verdeelt 48.000 vhe via haar wrv-systeem WoonMatch. “ServiceSites is in woon- ruimteverdeling op basis van aantallen vhe’s een kleine speler.” Landelijk systeem Een veelgestelde vraag is of er ooit één landelijk woonruimte- verdeelsysteem komt. “Alle initiatieven die in het verleden zijn ondernomen zijn een stille dood gestorven,” vertelt Arjan. “Ik denk dat het goed is dat er kwalitatief onderzoek wordt gedaan. Naar mijn opvatting wordt teveel over de woning- zoekende gesproken en te weinig met de woningzoekende.” Zig, Menno Ouweneel: Keep it simple, is ons motto “Een woningzoekende moet gemakkelijk en snel een passende woning kunnen vinden en leegstand van sociale huurwoningen moet worden beperkt,” beschrijft Menno Ouweneel de wrv-missie van Zig in een notendop. “Data science gaat de komende jaren een grote rol spelen in matching, procesoptimalisatie en de zoektocht van een woningzoekende,” voorspelt de marketingman van Zig. “Systemen zullen zelf leren wat een succesvolle match tussen woning en woning- zoekende kan worden en welk proces bij een bepaalde woning het beste resultaat oplevert. Keep it simple, is ons motto.” Afbeelding 1: een impressie van alle ons bekende samenwerkings- verbanden in Nederland (bron: CorporatieMedia) Afbeelding 2: een impressie van wrv-samenwerkings- verbanden in Nederland ingekleurd naar automatiseerder (bron: CorporatieMedia) 1. De Woningzoeker 2. Friesland huurt 3. Entree 4. Huiswaarts 6. IJmondwoning 7. Klik voor wonen 8. Huren Noord Veluwe 9. SVNK 10. Thuis in de Achterhoek 11. Thuis in Limburg 12. Mijn Woonservice 1. Zig 2. Zig 3. Qvision 4. WoningNet 6. Reyez 7. Zig 8. Zig 9. Zig 10. Qvision 11. Zig 12. WoningNet 13. Woning in zicht 15. Woningnet Almere 16. Woningnet Gooi en Vechtstreek 17. Woningnet Groningen 18. Woningnet Hengelo-Borne 19. Huren in Holland Rijnland 20. Woningnet Amsterdam 21. Woningnet Eemvallei 22. Woningnet regio Midden Holland 13. Zig 15. WoningNet 16. WoningNet 17. WoningNet 18. WoningNet 19. Zig 20. WoningNet 21. WoningNet 22. WoningNet 23. WoningNet 24. Qvision 23. Woningnet regio Utrecht 24. Woonburo Almelo 25. Woongaard 26. Wooniezie 27. Woonkeus Drechtsteden 28. Woonkeus-Stedendriehoek 29. Woonmatch kop NH 30. Woonmatch West Friesland 31. Woonnet Haaglanden 32. Woonnet Rijnmond 33. Woonservice Regionaal 25. WoningNet 26. Zig 27. WoningNet 28. Zig 29. Woonmatch 30. Woonmatch 31. Zig 32. Qvision 33. Qvision 35. Zig 36. Qvision 35. Zuidwest Wonen 36. Wonen in de Krimpenerwaard 37. Daar wil ik wonen Wijzigingen en zetfouten voorbehouden Wijzigingen en zetfouten voorbehouden 37. Qvision