CorporatieGids Magazine

55 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 2, 2019 54 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Wonne , de spraakgestuurde digitale corporatiemedewerker ‘En we noemen haar Wonne’. De corporatiesector heeft onlangs haar eerste spraakgestuurde digitale collega mogen verwelkomen. Het is het resultaat van een samenwerking tussen Woonforte, Woonstad Rotterdam, Parteon en Rochdale. Is Wonne het begin van verregaande robotisering van klantcommunicatie? We vroegen het Cécile Engelsma , manager Klantdienstverlening bij Rochdale . “Een bot is geen mens en kan deze ook niet volledig vervangen.” 26 september - Expo Houten Foto’s: Erik Verheggen

RkJQdWJsaXNoZXIy Mzg5Mzg=