CorporatieGids Magazine

DECEMBER 2020 I 61 60 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE van de twee aanwezige ERP-systemen. Van de corporaties die in de periode tussen 1 januari en 31 december 2020 live zijn gegaan met een nieuw ERP-systeem, al dan niet in combinatie met een fusie, vertrekken er 10 bij het NCCW, 3 bij Hercules, 3 bij Itris en 3 bij Aareon. Van de in 2020 afgeronde selecties die in 2021 worden geïmplementeerd, vertrekken er 15 bij NCCW, 1 bij Aareon, 1 bij Itris en 1 bij Hercules. 13 kiezen voor cegeka-dsa, 2 voor Itris en 2 voor Aareon. Annelies daarover: “Opvallend is dat tot vorig jaar kleine corporaties veelal kozen voor Itris ViewPoint. Met de komst van SaaS-oplossingen begeven cegeka-dsa – en in mindere mate Aareon – zich succesvol op de markt van kleine corporaties.” Beperkt Uit de ERP-monitor blijkt verder dat het aantal fusies in 2020 beperkt was. Er waren negen fusies, waarvan twee met meer dan twee corporaties. Zo was er de fusie van Stek, Vooruitgang en NWS. De nieuwe fusieorganisatie Stek gaat verder met Tobias AX van Aareon, waardoor Itris twee klanten ziet vertrekken. De fusiecorporatie Oost West Wonen, een fusie van drie Aareon en één NCCW corporatie, maakt ook gebruik van Tobias AX, waardoor NCCW één klant ziet vertrekken. De overige fusies zijn tussen twee corporaties waarbij in alle gevallen afscheid werd genomen van NCCW. Nester betrof een fusie tussen twee corporaties die beiden gebruikmaakten van het ERP-systeem van NCCW en dat na de fusie is blijven doen. Fusieschaamte voorbij Ondanks dat het aantal fusies in 2020 relatief laag was, lijken corporaties alweer wat jaren de fusieschaamte voorbij. Waar in de jaren na de Parlementaire Enquête enige sprake was van terughoudendheid, wordt er inmiddels weer steeds vaker gefuseerd. Op dit moment is Nederland nog ongeveer 300 woningcorporaties rijk. Deze markt wordt – in termen van ERP-systemen dat deze corporaties in gebruik hebben – verdeeld onder Aareon (met de systemen Tobias AX, Tobias365 en Xpand), cegeka-dsa (Dynamics Empire (Online)), SAP- dienstverlener Ctac (Fit4Woco), Hercules (Wocas), Itris (ViewPoint) en NCCW (XBIS online) allen onderdeel van TSS, en TwinVision (Estate Vision). Verrast Op de vraag welke van deze partijen haar hebben verrast als het gaat om markt- of productontwikkeling, antwoordt Annelies: “Zonder partijen tekort te willen doen door leveranciers hier niet te noemen, zie ik in positieve zin wel 33,37% cegeka-dsa Ctac Hercules Software Itris Aareon NCCW 30,39% 4,11% 9,78% 13,68% 8,56% 0,10% TwinVision dat het NCCW een verbeterslag doorvoert als het gaat om haar dienstverlening. Het blijft natuurlijk lastig om het tij te keren, want het aantal vertrekkende klanten is aanzienlijk. Maar met een nieuwe visie, gericht op een open kern-ERP met de mogelijkheid om als corporatie expertsystemen te koppelen en een fris nieuw MT, wordt er weer nadrukkelijk vanuit de klant gedacht. Het is nu aan NCCW om hun visie om te zetten in daadkracht.” “Wat verder opvalt is dat Ctac, ondanks een nieuwe ERP- oplossing, geen marktaandeel heeft kunnen bemachtigen in 2020, ook niet bij de bestaande SAP-corporaties.” API’s koppelen “Iets anders dat opvalt is dat cegeka-dsa en Aareon weliswaar al een Dynamics 365 SaaS-versie van hun product aanbieden en implementeren, maar dat zij beiden nog stappen moeten zetten voor wat betreft het koppelen op basis van API’s. Dit is uiteraard niet alleen een uitdaging voor deze leveranciers maar ook voor de leveranciers die op basis van deze API’s moeten koppelen.” “Dit is overigens iets waar Itris met haar VP Open platform ook verder op aan het door ontwikkelen is. Daarnaast zet Itris verder in op (geïntegreerd) zaakgericht werken en (keten)integratie.” Line-up Tot slot zal de line-up van ERP-systemen met marktaandeel in 2021 er zeker anders uitzien, zegt Annelies. “De enige corporatie – studentenhuisvester DUWO – die nog gebruikmaakt van Xpand van Aareon, heeft recent gekozen voor een nieuwe speler in het ERP-segment: Axxerion. Xpand zal dus eind 2021 geen marktaandeel meer hebben in Nederland.” Saillant detail: in 2015 betrad oud-HC&H-directeur Willem Hartmann met Axxioma de markt met een op Axxerion gebaseerde ERP- oplossing. In 2018 nam ChangeBlue dit product over, tot op heden zonder een eerste corporatieklant te scoren. Beet Waar nieuwkomer Axxerion ogenschijnlijk vanuit het niets beet heeft, hengelen INSynQ en Yardi nog steeds naar hun eerste corporatieklant. Op de vraag wat er voor nodig is om als ERP-leverancier succesvol te zijn, zegt Annelies: “De corporatiesector kenmerkt zich door keuzes te maken op basis van bij corporaties bewezen technologie als het gaat om een ERP-pakket. Daar waar in het verleden nog wel de ambitie aanwezig was om samen met een nieuwe leverancier een nieuw product te implementeren, zien we nu de wens om snel en efficiënt een product te implementeren en zo min mogelijk risico te lopen.” Marktaandelen in % vhe per 1 januari 2021