CorporatieGids Magazine

MAART 2023 I 43 Van dromen naar routepad De mogelijkheid om overal en op ieder device je werk te kunnen doen én je spullen bij je te hebben, is essentieel om modern werkgeverschap mogelijk te maken. Marjan: “Maar het gaat veel verder dan het faciliteren van ICT alleen. Het betreft ook een culturele switch waarbij iedereen in de organisatie wordt meegenomen. Dat heeft nogal wat voeten in de aarde gehad. Zo hebben we samen met de business gekeken naar hoe we digitalisering willen inzetten in ons dagelijkse werk. Zodra je die ‘dromen’ op papier hebt, kun je kijken naar wat daarvoor nodig is en een routepad uitstippelen. Een onderdeel van dat pad is de keuze voor ons nieuwe ERP-systeem Tobias365. De adoptie van dit nieuwe systeem gaat heel soepel binnen de organisatie, juist omdat we samen hebben opgetrokken. En omdat het eigen maken van de systemen zo gemakkelijk gaat, zijn we zo min mogelijk bezig met administratieve taken en hebben daardoor juist tijd over voor het echte gesprek met onze huurders.” Binding houden Op de vraag of de nieuwe manier van werken van Talis vraagt om andere competenties van medewerkers, zegt Marjan: “Binnen het MT voeren we hierover actief gesprek. Sommige collega’s werken namelijk hele dagen thuis, maar dan kun je de binding met de organisatie verliezen. We faciliteren daarom bewust ontmoetingsmomenten. Bijvoorbeeld teamoverleggen en via inspiratiesessies over vakontwikkelingen zoals cybersecurity en robotisering.” “Verder vraagt de AVG ook aandacht als je een kantoor deelt met partners. Ook hier spelen we op in, bijvoorbeeld met filmpjes of een integriteitsspel wat momenteel in ontwikke- ling is. Dit is een soort ganzenbord waar je – onderweg naar de finish – vragen tegenkomt. Denk aan iets als ‘je ziet een collega een pak papier onder z’n arm mee naar huis nemen, wat doe je?’ De bedoeling van het spel is dat je met elkaar over de onderwerpen in gesprek gaat en ervaart dat er geen goed of fout is. Alles zit in het grijze gebied en juist daarom is het zo belangrijk om normen en waarden te bespreken.” Stralende mensen De nieuwe manier van werken heeft volgens Marjan op verschillende vlakken al een positief effect teweeg gebracht. “We zien letterlijk dat mensen stralen op het nieuwe kantoor. Mensen zijn blij en er heerst een goede sfeer. Voor de huurder is het voordeel dat ons centrale kantoor en de wijkkantoren persoonlijk contact stimuleren. Dat is in onze ervaring waar huurders baat bij hebben. Omdat ze daarbij steeds meer processen digitaal kunnen doorlopen, hebben we meer tijd over om maatwerk te bieden aan hen die daar behoefte aan hebben. Hoe makkelijker je processen zijn, hoe meer tijd je hebt om het gesprek aan te gaan. Daarnaast merken we met Bindkracht10 dat de lijnen veel korter zijn. Zo ontstaan er nog makkelijker samenwerkingen, bijvoorbeeld bij het organiseren van activiteiten voor huurders.” Reuring Maria beaamt dit: “Je ziet heel veel reuring en dat bevestigt dat het idee dat we voor ogen hadden werkt. Bijvoorbeeld met het ontmoeten; mensen maken gebruik van de grote tafel middenin ons Grand Café en om elkaar te ontmoeten. Dat is heel gaaf om te zien.” Blijvende werkwijze Talis hoopt het moderne werkgeverschap de komende jaren verder te ontwikkelen, sluit Marjan af: “Zo verwachten wij dat we met nog meer partners in het kantoor gaan samenwerken. Verder hopen we als Talis zelf hier met veel plezier actief te blijven. Misschien verhuizen we over tien jaar weer naar een andere plek waar het werk dan gedaan moet worden. Maar deze nieuwe manier van werken, dat is een blijvertje en een basis om het moderne werkgeverschap steeds verder te ontwikkelen.” Foto’s: William Moore