CorporatieGids Magazine

JUNI 2025 I 31 30 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Voor Kayleigh betekent datagedreven werken dat beslissingen worden genomen op basis van betrouwbare, objectieve data in plaats van een onderbuikgevoel. “Dit zorgt ervoor dat je betere keuzes kunt maken, omdat je weet wat er gebeurt, waarom dat zo is en wat het effect is van wat je doet. Goede data helpen daarbij, zolang je die goed op orde hebt en er op de juiste manier naar kijkt. Ook helpt datagedreven werken ons als corporatie om slimmer en gerichter te werken. We doen ons werk beter, kunnen huurders duidelijker uitleg geven en het maakt de samenwerking met partners een stuk makkelijker.” Data verbinden Datagedreven werken is de afgelopen jaren enorm veranderd, gaat Kayleigh verder: “Eerst werd alle data verzameld in losse Excel-bestanden en handmatige overzichten. Er waren wel koppelingen tussen systemen, maar deze waren beperkt. Daardoor kostte het veel tijd om informatie te verzamelen en te controleren. Nu zijn data uit verschillende bronnen beter met elkaar verbonden, waardoor we sneller over betrouwbare data beschikken. Een voorbeeld daarvan is hoe we informatie uit onze COBIM-plattegronden inladen in ons ERP-systeem. In het verleden moesten we dit soort gegevens handmatig verzamelen of zelfs op locatie opmeten. Dat gaat nu automatisch en foutloos.” Randvoorwaarde Een randvoorwaarde voor datagedreven werken is uiteraard een hoge datakwaliteit: “Oftewel: data die betrouwbaar, actueel, volledig en eenduidig zijn,” legt Kayleigh uit. “Wanneer dit niet zo is, loop je het risico om verkeerde beslissingen te nemen. Met behulp van steekproeven controleren wij of we over foutieve of ontbrekende gegevens beschikken en of we deze moeten herstellen of aanvullen. Hoe je vervolgens weet of de datakwaliteit van hoog genoeg niveau is? Dat is denk ik zodra je als organisatie beslissingen durft te nemen op basis van de informatie die je ziet. Dan kun je echt datagedreven werken.” Datacentralisatie Zeeuwland kiest ervoor om data zoveel mogelijk te centra- liseren binnen één systeem: “Dat lukt niet altijd, maar door de meeste informatie in ons ERP-systeem op te slaan, is het makkelijker om systemen met elkaar te laten communiceren en data te delen. Daarbij werken we al meer dan tien jaar samen met COENCAD. Zij leveren geen software, maar juist de data van bijvoorbeeld plattegronden, oppervlaktes, geveltekeningen en hoeveelheden die we in onze systemen zetten. Hierdoor hebben wij geen extra softwarepakket waarmee gekoppeld moet worden, maar staat alles centraal in ons ERP-systeem. Wat deze samenwerking extra waardevol maakt, is dat de Bij datagedreven werken zijn er duidelijke afspraken nodig over de manier waarop we data vastleggen, waar we dit doen en wie voor de data verantwoordelijk zijn. lijnen met COENCAD kort zijn. We kunnen makkelijk schakelen, samen nadenken over verbeteringen en ze denken met ons mee als we ergens tegenaan lopen. Dat zorgt voor een fijne, efficiënte samenwerking waarin we stappen zetten om datagedreven te werken.” Cultuurverandering Datagedreven werken vraagt ook om een cultuurverandering binnen de organisatie. Kayleigh: “Er zijn duidelijke afspraken nodig over de manier waarop we data vastleggen, waar we dit doen en wie voor de data verantwoordelijk zijn. Het is aan de hele organisatie om kritisch te kijken of gegevens kloppen en volledig zijn, en zo niet dat te melden bij de verantwoor- delijke. Dat gaat het beste wanneer iedereen begrijpt waarom het belangrijk is dat informatie klopt en waarvoor we het gebruiken. Voor collega’s betekent dit dat zij niet alleen iets invullen ‘omdat het moet’, maar dat ze begrijpen wat de meerwaarde is voor henzelf en collega’s in andere processen. Het vraagt dus om bewustwording, zorgvuldigheid en discipline.” Samenwerking met partners Dit inzicht gaat verder dan de muren van Zeeuwland alleen. “Ook onze partners moeten het belang van goede data inzien. We vragen van hen dat ze meewerken aan het verbeteren van onze datakwaliteit, zoals gebruikmaken van de meest actuele data en terugkoppeling geven wanneer er iets niet klopt. Een goed praktijkvoorbeeld hiervan is onze samenwerking met de planmatig onderhoudspartners. Dankzij de gegevens uit COENCAD hoeven zij niet meer zelf op pad om gevels op te meten. Zij hebben de inloggegevens om bij deze informatie te komen en beschikken zo over de juiste afmetingen van gevelelementen tijdens hun werk. Dat bespaart tijd, voorkomt fouten, zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen. Dat alles draagt bij aan een prettige samenwerking.” Betere keuzes Op de vraag wat datagedreven werken Zeeuwland in de afgelopen tien jaar heeft opgeleverd, zegt Kayleigh: “Kort samengevat is dat beter inzicht in onze vastgoedportefeuille waardoor we bewuster sturen en betere keuzes maken. Een voorbeeld daarvan is hoe we werken met COBIM-platte- gronden. Die gebruiken we als onderlegger voor de woning- waardering. Dit stelt ons in staat om deze op een transparante manier te verantwoorden richting huurders. Daarnaast worden de gevelmodellen gebruikt voor de begroting van onderhouds- werkzaamheden. De COBIM-modellen zorgen ervoor dat de gegevens duidelijk worden weergegeven, waardoor er beter en sneller kan worden begroot.” Steeds vollediger beeld Datagedreven werken zal de komende jaren alleen maar belangrijker worden, sluit Kayleigh het gesprek af: “Waar we nu vooral data gebruiken om inzicht te krijgen en beslissingen te onderbouwen, gaan we steeds meer richting een scenario waarin data voorspellend worden ingezet. Ook zie ik mogelijk- heden voor AI en machine learning. Die technieken kunnen ons helpen om patronen te herkennen die we zelf niet direct zien. Data zouden dan gekoppeld worden tussen verschillende systemen en afdelingen, om meer inzichten te genereren rond bijvoorbeeld het energieverbruik van een woning of klanttevredenheid. Zo ontstaat een steeds vollediger beeld van de woning en wat de huurder nodig heeft, en kunnen we efficiënter werken en betere beslissingen nemen.” Foto’s: Linda Hemmes