CorporatieGids Magazine

JUNI 2025 I 59 58 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Paula Groenendijk en Josien Riemens (Cazas Wonen): Nieuw klachten- registratiesysteem biedt legio voordelen Klachtenregistraties kunnen bijzonder arbeidsintensief en foutgevoelig zijn omdat over de jaren heen steeds meer systemen worden gebruikt voor de administratie hiervan. Hoe fijn zou het voor een corporatie zijn om de klachtenregistratie opnieuw te ontwerpen zodat alle communicatie met de huurder centraal wordt bijgehouden? Op één plek waar ook de communicatie met derden plaatsvindt en met nieuwe praktische functionaliteiten. Cazas Wonen doorliep zo’n traject en CorporatieGids Magazine sprak erover met Coördinator Klachten- en Verbeterproces Josien Riemens en Business Analist Paula Groenendijk. Op de foto: Paula Groenendijk (links) en Josien Riemens (rechts)