CorporatieGids Magazine

MAART 2026 I 51 50 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Demi Pleket, Noesjka Verheij en Anita IJzerman (Triada): Klantgedreven werken begint met de basis op orde Veel woningcorporaties willen hun digitale dienstverlening verbeteren, maar lopen in de praktijk vast op versnipperde systemen, verouderde informatie en gebrek aan eigenaarschap. Ook bij Triada leefde de wens om stappen te zetten, van een betere website en kennisbank tot meer selfservice voor huurders. Die ambitie vroeg echter eerst om het op orde brengen van de basis. In gesprek met CorporatieGids Magazine vertellen Adviseur Klant Demi Pleket, Communicatieadviseur Noesjka Verheij en Klantcontactmedewerker Anita IJzerman hoe Triada vanuit haar koersplan en klantvisie werkte aan een heldere kanaalstrategie, toekomstbestendige applicaties en een efficiënte klantreis. Op de foto: Noesjka Verheij (links), Demi Pleket (midden) en Anita IJzerman (rechts)