CorporatieGids Magazine

JUNI 2026 I 15 14 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Klantcontact bij woningcorporaties is de laatste jaren steeds complexer geworden. Huurders verwachten duidelijke informatie, snelle opvolging en contact via het kanaal dat op dat moment het beste past. Tegelijkertijd neemt de inhoudelijke en maat- schappelijke complexiteit van vragen toe, terwijl kennis over klantcontact niet langer alleen in de hoofden van medewerkers kan blijven zitten. Reggewoon koos daarom voor een ingrijpende vernieuwing van het klantcontact, met een scala aan nieuwe systemen die een fundament vormen. CorporatieGids Magazine sprak daarover met Manager Wonen Inge Veldhuis. Inge Veldhuis (Reggewoon): Goed klantcontact begint met het gevoel dat je ertoe doet