CorporatieGids Magazine

JUNI 2026 I 65 64 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Joep Elbersen (Woonstichting ’thuis): Procesmanagement vormt de basis voor continu verbeteren Procesmanagement wordt in veel organisaties nog te vaak gezien als iets dat vooral tijd kost. Documenteren, bijhouden, afstemmen: het voelt al snel als extra werk naast de dagelijkse praktijk. Bij Woonstichting ’thuis is die blik in de afgelopen jaren fundamenteel veranderd. Daar groeide procesmanagement uit tot een breed gedragen manier van werken, waarin iedereen samenwerkt aan continu verbeteren. Wat vraagt dat van eigenaarschap, overlegstructuur en cultuur? En hoe zorg je ervoor dat procesdocumentatie niet veroudert, maar juist helpt om slimmer te werken en meer waarde voor de klant te creëren? CorporatieGids Magazine sprak hierover met procesmanager Joep Elbersen. “De grootste uitdaging van procesmanagement zit niet in de methode of de tooling, maar in het overtuigen van mensen dat het daadwerkelijk iets oplevert,” begint Joep het gesprek. “Veel collega’s zien procesdocumentatie in eerste instantie als iets dat vooral tijd kost en extra werk met zich meebrengt. Maar als je het goed doet, heb je er in je dagelijkse werk juist profijt van. Je krijgt bijvoorbeeld meer inzicht in hoe processen lopen, waar knelpunten zitten en waar je gericht kunt verbeteren. Dan wordt procesmanagement geen last, maar een hulpmiddel om samen beter te werken.” Procesgericht werken Bij Woonstichting ’thuis gaat procesgericht werken al jaren terug, vertelt Joep. “We zijn daar in 2008 heel bewust mee