CorporatieGids Magazine

JUNI 2026 I 9 8 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE AI-agents staan bij de meeste woningcorporaties nog in de kinderschoenen. Er wordt geëxperimenteerd, er zijn pilots, maar van structurele inzet is zelden sprake. Dat terwijl de technologie zich razendsnel ontwikkelt en de impact op kantoorwerk volgens AI-expert en auteur Remy Gieling veel groter zal zijn dan de meeste organisaties nu beseffen. In gesprek met CorporatieGids Magazine vertelt hij over wat AI-agents zijn, wat ze concreet kunnen betekenen voor de corporatiesector en wat ervoor nodig is om AI écht te omarmen. De afgelopen maanden zijn veel woningcorporaties aan het experimenteren geslagen met AI. Maar waar veel organisaties genoeg ChatGPT-proefjes en Claude-pilots hebben gedraaid, is de inzet van AI-agents nog veelal onontgonnen terrein. Remy: “AI-agents zijn digitale systemen die autonoom taken kunnen uitvoeren waar je nu nog kantoormedewerkers voor nodig hebt. Denk binnen de corporatiesector aan agents die bijvoorbeeld binnenkomende klantvragen of reparatie- verzoeken afhandelen, financiële prognoses of analyses maken en helpen nieuwe collega’s aan te nemen. Iedere taak die momenteel wordt uitgevoerd door een mens achter een computer, kan op den duur worden gedaan door een AI-agent.” Simultaan schakend Waar de corporatiesector nog niet bolstaat van AI-medewerkers, is er volgens Remy wel een andere sector waar AI-agents een vlucht hebben genomen: “Je ziet momenteel dat software- programmeurs hier al massaal gebruik van maken. Sterker nog: zo’n 80 procent van alle code uit Silicon Valley wordt door AI geschreven. Dat betekent overigens niet dat er daar massa- ontslagen zijn, maar juist dat het werk verandert. Programmeurs worden bijvoorbeeld omgeschoold naar ‘Agent Orchestrators’ die kijken hoe prompts efficiënter kunnen worden geschreven en het werk controleren dat door AI- agents is gemaakt. Daarbij stuurt een medewerker niet één agent aan, maar een team AI-agents met ieder zijn eigen taak. Zelf doe ik dat ook: de ene agent doet onderzoek, de ander helpt een business proposal te schrijven, een ander bereidt social media posts voor en een andere agent koppelt actualiteiten aan het werk, zodat je hierop kunt inspelen. Mijn toekomstbeeld is dan ook dat de kantoormedewerker van de toekomst als een ware Garry Kasparov simultaan schakend verschillende agents aanstuurt, om zo sneller, effectiever en met meer impact te werken.” Sleutelfiguren Volgens Remy is de hamvraag of je degene bent die de AI-transitie stuurt of dat die je overkomt. Op de vraag wat daar het verschil tussen is, vertelt hij: “Iedere organisatie is een optelsom van de gedragingen van individuen. Die bepalen dus of en hoe snel je tech adopteert of hoe veranderingsgezind je bent. Wat je nu ziet, is dat er vaak een kloof is tussen de mensen die voorop lopen en mensen die vanaf de zijlijn toekijken. Mensen die AI oppakken kijken er nieuwsgierig naar en willen intrinsiek dingen proberen en ermee oefenen. Essentieel, want niemand heeft leren zwemmen door een boek te lezen. Dit zijn in mijn ogen de sleutelfiguren die ervoor zorgen dat AI je organisatie niet overkomt, maar juist een domino-effect teweeg brengen dat de rest van de organisatie meeneemt. We noemen dat ook wel de ‘10x professional’. Die term betekent niet dat je ernaar streeft om tien keer zo productief te zijn, maar gaat om de impact van je werk. Wat wil je met je werk bereiken en hoe kun je dat effectiever doen dan je al deed? AI-agents spelen daar een sleutelrol in.” Ambities vastleggen Daarbij moet volgens Remy wel de kanttekening worden gemaakt dat AI-agents een middel zijn en geen doel op zich: “Wanneer je ermee aan de slag gaat, is het essentieel eerst je uitgangspunten helder te hebben. Stelt AI je in staat hoogwaardige dienstverlening te geven aan huurders, een betrouwbare partner te zijn voor de gemeente, kwalitatief hogere woningen te realiseren of de sociale cohesie te versterken? Vanuit die ambitie en stip op de horizon kun je kijken naar wat je doet en wat je zou willen bereiken. Daarbij mogen we best ambitieus zijn. Veel organisaties in Nederland en Europa – ook buiten de corporatiesector – zijn vooral bezig met de waan van de dag. Zonde, want AI kan juist het vliegwiel zijn om wat grootser naar de toekomst te kijken en echt een stap te maken.” Remy Gieling: Over duizend dagen ziet ons werk door AI-agents er fundamenteel anders uit