CorporatieGids Magazine

SEPTEMBER 2026 I 5 4 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Ook bij Vidomes krijgt AI steeds meer invloed op hoe de organisatie werkt, leert en beslissingen neemt. Tim: “We staan als sector voor grote uitdagingen: een stijgende werkdruk, toenemende verwachtingen van huurders, schaarste op de arbeidsmarkt en de noodzaak om met beperkte middelen meer maatschappelijke waarde te realiseren. Daarom hebben wij AI vanaf het begin gekoppeld aan onze bredere digitaliserings- strategie. Niet omdat AI een hype is, maar omdat we geloven dat AI kan bijdragen aan betere dienstverlening, hogere productiviteit en beter onderbouwde besluitvorming. Tegelijkertijd zagen we dat AI nieuwe vraagstukken met zich meebrengt. Daarom hebben we gekozen voor een integrale aanpak waarin technologie, mensontwikkeling, procesver- betering en beheersing samenkomen.” AI-verkenning Volgens Tim maakt Vidomes momenteel op verschillende manieren gebruik van AI: “Het meest zichtbare is de inzet van Copilot. Medewerkers gebruiken dit voor het samenvatten van documenten, voorbereiden van vergaderingen, opstellen van conceptteksten, analyseren van informatie en ondersteunen van dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast onderzoeken we hoe AI kan bijdragen aan procesverbetering, bijvoorbeeld door procesanalyses te ondersteunen, verbeterkansen te identificeren en procesveranderaars te helpen bij het ont- werpen van efficiëntere werkwijzen. Ook verkennen we de inzet van AI-agents: digitale assistenten die taken kunnen uitvoeren, informatie verzamelen of medewerkers onder- steunen bij terugkerende werkzaamheden. Op dit moment zitten we vooral in de fase van verkennen, leren en ervaring opdoen met de eerste toepassingen. Daarbij vinden we het belangrijk om klein te beginnen, ervaringen op te doen en successen én lessen actief met elkaar te delen.” Duurzame waarde De belangstelling voor AI is groot. En hoewel dat enthousiasme positief is, leidt dat volgens Tim niet direct tot duurzame waarde: “Onze behoefte aan AI-houvast zit vooral in het creëren van duidelijke kaders. Wat willen we wel en niet met AI, hoe organiseren we verantwoordelijkheden, hoe zorgen we voor veilig gebruik en hoe maken we keuzes over inves- teringen en prioriteiten? We willen voorkomen dat AI een verzameling losse experimenten wordt zonder samenhang, of dat medewerkers onbewust risico’s nemen rond privacy, datakwaliteit of de betrouwbaarheid van AI-uitkomsten. Daarom investeren we bewust in spelregels, opleidingen, governance en risicobeheersing. Daarnaast werken we stap voor stap aan een AI Control Framework, een AI-register en verdere inrichting van AI-compliance, zodat deze onderdelen aansluiten op onze bestaande processen en beheersmaat- regelen. Het doel is niet om innovatie af te remmen, maar juist om verantwoord te kunnen experimenteren, leren en opschalen.” Drie sporen Vidomes heeft daarbij gekozen voor een aanpak langs drie samenhangende sporen: de juiste voorwaarden scheppen voor individuele gebruikers, maatschappelijke waarde en organisatorische meerwaarde realiseren én fundamenten en strategische impact versterken. Tim: “Deze helpen ons om AI niet alleen als een technologische ontwikkeling te zien, maar als organisatiebrede verandering waarbij gebruik, waarde- creatie en beheersing hand in hand moeten gaan. Het eerste spoor richt zich bijvoorbeeld op onze medewerkers. We willen collega’s in staat stellen om AI verantwoord en effectief te gebruiken. Dat is belangrijk omdat AI pas waarde krijgt als medewerkers begrijpen wat ze ermee kunnen, maar ook weten waar grenzen liggen. Uiteindelijk gaat het niet alleen om het leren gebruiken van AI, maar vooral om het ontwikkelen van de vaardigheden en het aanpassingsvermogen die mede- werkers nodig hebben om ook in een steeds digitalere toekomst succesvol te blijven.” Innovatie en houvast “Het tweede spoor richt zich op het realiseren van maat- schappelijke waarde en organisatorische meerwaarde met AI. Daarbij kijken we hoe AI medewerkers kan ondersteunen, processen kan verbeteren en kan bijdragen aan de strategische doelen van Vidomes. De eerste stap is het inzetten van AI als assistent voor medewerkers, bijvoorbeeld voor het samen- vatten van documenten en vergaderingen. Daarnaast onder- zoeken we hoe AI structureel kan bijdragen aan onze processen en dienstverlening. Voor ons staat daarbij niet de technologie centraal, maar de vraag welke waarde AI toevoegt voor medewerkers, processen en uiteindelijk onze dienstverlening aan huurders.” Het derde spoor richt zich op de randvoorwaarden die nodig zijn om AI verantwoord en toekomstbestendig toe te passen: Tim Standhart (Vidomes): Van AI-hype naar AI-houvast AI staat bij veel woningcorporaties hoog op de agenda, maar enthousiasme alleen leidt niet automatisch tot duurzame waarde. Bij Vidomes wordt AI daarom niet benaderd als los technologieproject, maar als een organisatiebrede veranderopgave waarin mensontwikkeling, procesverbetering, data, governance én maatschappelijke waarde samenkomen. Wat vraagt dat van medewerkers en organisatie? CorporatieGids Magazine sprak daarover met Business Partner Informatisering & Digitalisering Tim Standhart: “De grootste uitdaging ligt niet in de techniek, maar in het verantwoord verbinden van AI met vaardigheden, processen, leiderschap en dagelijkse werkzaamheden.”