Stel je voor: een huurder wil een reparatie melden, maar de knoppen op het scherm zijn nauwelijks leesbaar. Of iemand probeert een afrekening te bekijken, maar zijn voorleessoftware kan de pagina niet goed voorlezen. Het klinkt als een uitzondering, maar dit gebeurt vaker dan je denkt, terwijl het te voorkomen is. Want zeg nou zelf: hoe toegankelijk ben je als een deel van je huurders simpelweg niet met je website overweg kan?
Waarom dit woningcorporaties wél raakt
Op 28 juni 2025 is de nieuwe WCAG-wetgeving officieel van kracht gegaan. Deze wet verplicht (semi)publieke instellingen om hun digitale dienstverlening toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Hoewel woningcorporaties hier formeel niet onder vallen, is de maatschappelijke verantwoordelijkheid van corporaties zó groot, dat digitale toegankelijkheid geen onderwerp meer is om op te wachten.
In Nederland hebben naar schatting 300.000 mensen een visuele beperking en zijn ruim 800.000 mensen doof of slechthorend. Dit zijn vaak juist de mensen die aangewezen zijn op sociale huur, en dus klant zijn van jouw corporatie.
Als jouw website of klantportaal niet toegankelijk is, zijn zij digitaal buitengesloten. En dat terwijl zij misschien juist extra afhankelijk zijn van goede, digitale service. De impact? Frustratie, onduidelijkheid, telefoontjes naar de klantenservice, of erger: afhaken.
Toegankelijkheid = klantgerichtheid
Digitale toegankelijkheid gaat over veel meer dan techniek of wetgeving. Het gaat over gebruiksgemak, duidelijke taal, klantvriendelijkheid én je imago als maatschappelijke organisatie.
Wil je als woningcorporatie écht inclusief zijn, dan is digitale toegankelijkheid een logisch onderdeel van je dienstverlening. Zeker nu steeds meer klantprocessen, van reparatieverzoeken tot afrekeningen, digitaal plaatsvinden.
Laat het scannen: snel, praktisch en betaalbaar
Samen met onze partner Bright Answers bieden we een toegankelijkheidsscan aan voor slechts €1.500,-. Daarmee weet je binnen no-time:
En vooral: waar je kunt verbeteren om écht toegankelijk te zijn
Je ontvangt een helder rapport én een persoonlijke toelichting van een consultant. Praktisch, snel en toepasbaar.
Niet wachten, gewoon doen
Juridisch gezien hóef je misschien (nog) niets, maar als maatschappelijke organisatie met duizenden huurders is het juist nu het moment om in actie te komen. Laat zien dat je álle huurders serieus neemt, ook degenen die minder digitaal vaardig zijn of leven met een beperking.
Toegankelijkheid begint met inzicht. En inzicht begint met een scan.
Vraag vandaag nog de toegankelijkheidsscan aan.
Wil je weten hoe toegankelijk jouw website of huurdersportaal is? Stuur dan een e-mail naar sales@itris.nl. We helpen je graag op weg naar een digitale omgeving die voor iedereen werkt.
Bron: Itris, Foto: Itris
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Juni 2025 Inhoud Gerrolt Ooijman (Wonion): Duurzaamheid als fundament van de organisatie Camiel Schuurmans (NabijWonen): Ouderwets…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
