• CorporatieGids
• Nieuws

Edwin Mennes (Waardwonen): Digitalisering moet bijdragen aan onze maatschappelijke opgave

Geplaatst door CorporatieMedia op Thursday 20 August 2026

Woningcorporaties staan voor steeds complexere maatschappelijke opgaven, terwijl de druk op medewerkers, processen en systemen toeneemt. Voor Waardwonen is digitalisering daarom meer dan een technische opgave: het moet bijdragen aan goede dienstverlening voor huurders en woningzoekenden. CorporatieGids Magazine sprak met Adviseur I&A Edwin Mennes over de professionalisering van de beheerorganisatie, het verbeteren van informatiebeveiliging en de stap richting SaaS en de publieke cloud.

Een belangrijke uitdaging op het gebied van informatievoorziening is volgens Edwin het verbeteren van de datakwaliteit, vooral rondom vastgoeddata: “We merken dat kennis en informatie nog op verschillende plekken in de organisatie aanwezig zijn. Daardoor is informatie niet altijd beschikbaar op de plek waar je die nodig hebt. We zetten daarom steeds meer in op het gestructureerd vastleggen van data en kennis, met meer aandacht voor processen en gedrag.”

Nieuwe beheerorganisatie
De afgelopen jaren heeft Waardwonen veel aandacht besteed aan het inrichten van een beheerorganisatie. Edwin: “Binnen de beheerorganisatie hebben we samen met collega’s en het management verantwoordelijkheden duidelijker belegd en afspraken gemaakt over het structureel beheren van veranderingen. De overstap naar een nieuw ERP-pakket was daarvoor een belangrijke aanleiding. Daarnaast hebben we een securityteam opgezet. Met de Baseline Informatiebeveiliging voor woningcorporaties – de BIC 4.0 – als leidraad werken we gestructureerd aan het verder verbeteren van onze informatiebeveiliging. Ook hebben we onze technische infrastructuur vernieuwd. Door ons netwerk en de aangesloten systemen beter te scheiden, zijn de veiligheid en beheersbaarheid van onze omgeving verbeterd.”

Samen, Dichtbij, Duurzaam
Op de vraag wat goede digitalisering betekent voor Waardwonen, zegt Edwin: “Alles wat we doen moet bijdragen aan goede dienstverlening voor huurders en woningzoekenden. Dat vraagt om samenhang tussen mensen, processen, informatievoorziening en communicatie. HR, I&A en Communicatie werken daarom nauw samen aan de ontwikkeling van onze organisatie. Onze kernwaarden Samen, Dichtbij en Duurzaam geven richting aan de keuzes die we maken. Een belangrijk aandachtspunt is procesgericht samenwerken. Goede informatievoorziening en passende systemen helpen medewerkers om efficiënter samen te werken, informatie zorgvuldig vast te leggen en huurders beter te bedienen.”

SaaS-gebaseerde corporatie
Onderdeel van de transitie die Waardwonen heeft gemaakt, is de beweging naar de publieke cloud en SaaS-oplossingen: “We zijn inmiddels een volledig SaaS-gebaseerde corporatie geworden. De belangrijkste redenen daarvoor zijn flexibiliteit en beheersbaarheid. We streven naar een werkplek die zo standaard mogelijk is. Op onze apparaten werken we hoofdzakelijk met Windows en Microsoft 365; andere applicaties nemen we zoveel mogelijk als SaaS- of clouddienst af. Daardoor hoeven we minder zelf te beheren en kunnen we makkelijker meebewegen met ontwikkelingen bij leveranciers. Het grootste voordeel daarvan is eenvoud: we hebben minder technische complexiteit in beheer en kunnen sneller profiteren van nieuwe functionaliteit. Daarnaast draagt dit bij aan schaalbaarheid en continuïteit. Leveranciers verzorgen het technisch beheer en de doorontwikkeling. Voor Waardwonen verschuift de aandacht naar regie, informatiebeveiliging, leveranciersmanagement en het beoordelen van de impact van veranderingen.”

Geïntegreerd landschap
In het hart van het IT-landschap maakt Waardwonen gebruik van ViewPoint. Edwin daarover: “Veel van onze primaire processen worden vanuit ViewPoint ondersteund. Door zaakgericht werken zijn processen, informatie en documenten direct aan elkaar gekoppeld. Dat helpt collega’s om op een uniforme manier te werken en zorgt ervoor dat informatie op de juiste plek wordt vastgelegd. Daarnaast vervult ViewPoint een belangrijke rol in de uitwisseling van gegevens met andere systemen. Daardoor ontstaat een geïntegreerd applicatielandschap, waarin informatie zoveel mogelijk één keer wordt vastgelegd en vervolgens op meerdere plekken kan worden gebruikt.”

Kijken naar samenhang
Om te voorkomen dat digitalisering vooral een technische aangelegenheid wordt, kijkt Waardwonen nadrukkelijk naar de samenhang tussen systemen, processen en medewerkers. Edwin: “Systemen zijn ondersteunend aan processen en processen zijn ondersteunend aan mensen. Daarom maken we duidelijke keuzes in welke oplossing we waarvoor gebruiken. Ook zetten we een volgende stap in procesgericht samenwerken. Daarmee willen we collega’s helpen beter te begrijpen welke informatie nodig is om een proces succesvol af te ronden en waarom het belangrijk is om gegevens goed vast te leggen. Digitalisering draait voor ons niet om techniek, maar om het ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse werk.”

Slagkracht vergroten
Vooruitkijkend naar waar Waardwonen de komende jaren mee aan de slag gaat, sluit Edwin af: “AI wordt zonder twijfel een belangrijke ontwikkeling, maar de uitdaging zit vooral in de mensen die ermee gaan werken. Collega’s hebben nieuwe digitale vaardigheden nodig en moeten leren hoe zij AI op een verantwoorde en kritische manier kunnen inzetten. Uiteindelijk gaat het om de combinatie van techniek, de ontwikkeling van collega’s en een heldere richting voor de organisatie. Zeker nu vraagstukken van huurders complexer worden en de arbeidsmarkt krap blijft, kunnen digitalisering en AI helpen om collega’s beter te ondersteunen. Tegelijkertijd blijven we investeren in procesgericht samenwerken. Door processen, systemen, communicatie en de ontwikkeling van collega’s steeds beter op elkaar af te stemmen, willen we onze slagkracht vergroten en zorgen we ervoor dat digitalisering bijdraagt aan onze maatschappelijke opdracht.”

Bron: CorporatieGids Magazine, Foto: Jeroen van Rooijen