• CorporatieGids
• Nieuws

Zig: AI haalt werk weg waarvoor medewerkers niet zijn aangenomen

Geplaatst door CorporatieMedia op Tuesday 1 September 2026

In veel corporatieprocessen gaat nog altijd veel tijd zitten in zoeken, bijhouden, navragen en herstellen. Werk dat nodig lijkt om het proces draaiend te houden, maar niet de reden is waarom medewerkers ooit voor hun functie kozen. Zig laat op CorporatiePlein zien hoe AI die proceslast kan verminderen door vervolgstappen in gang te zetten, afwijkingen te signaleren en processen te laten meebewegen wanneer de praktijk anders loopt dan verwacht. CorporatieGids.nl sprak voorafgaand aan de beurs met Product Marketeer Frits van Dijk: “De interessantste vraag is niet wat je met AI kunt, maar hoeveel van jouw werk eigenlijk niet jouw werk is.”

Wat is jullie boodschap op CorporatiePlein?
Vorig jaar stond er groot op onze stand: Fasten your seatbelts! Je werk gaat veranderen, sneller dan je denkt. We hopen dat die riemen nog goed vastzitten, want anders ga je zeker van je stoel vallen. 

Dit jaar staat er iets anders: Niet jouw werk. Documenten zoeken in vier systemen. Excelletjes bijhouden. Een collega vragen hoe het met een woning staat. Daar is niemand voor aangenomen, en toch gaat er elke dag tijd in zitten. 

Neem een verhuurmutatie. Een huurder zegt op en er komt een keten in beweging die alle afdelingen raakt. Met Zig365 | Copilot laten we zien hoeveel van dat werk verdwijnt. Copilot zet de vervolgstappen zelf in gang. Loopt er iets anders dan verwacht, dan signaleert AI dat en schuift de rest van het proces mee. De medewerker bevestigt en gaat verder met de volgende woning. 

Voor welke informatie kunnen bezoekers bij jullie terecht?
De interessantste vraag is wat ons betreft niet: wat kunnen jullie met AI? Daar heeft iedereen op CorporatiePlein inmiddels een antwoord op. Op onze stand staat een andere vraag: hoeveel van jouw werk is eigenlijk niet jouw werk?  

Daar zit voor ons de echte doorbraak van AI. Veel werk kun je al automatiseren als vooraf precies vaststaat wat er moet gebeuren. Maar processen zijn nooit volledig voorspelbaar. Een huurder vertelt een ingewikkeld verhaal, informatie ontbreekt, een reparatie loopt uit. Er ontstaat een uitzondering die niemand vooraf heeft bedacht. 

Tot voor kort moesten medewerkers dat oplossen. Nu kan AI informatie interpreteren, de situatie beoordelen en bepalen wat de volgende stap is. Op onze posters staat ‘20 processtappen doorlopen’. Bij onze pilotcorporaties zijn dat er nog 3. 

Hoe helpen jullie corporaties toekomstproof te worden?
Wij hebben geïnvesteerd in een platform waarin gegevens maar één keer worden vastgelegd en producten en processen op elkaar aansluiten. Zig365: de plek waar alles samenkomt. Daar bouwen we nu op door: AI brengt processen veel verder dan tot voor kort mogelijk was. 

En dan gebeurt er dit. Je ziet in één scherm waar iedere woning staat. Wat je in een klantgesprek hoort, komt meteen op de goede plek terecht. Loopt een mutatie vast, dan zie je het op het moment dat het gebeurt en grijp je in voordat er leegstand ontstaat. Zo houden medewerkers tijd over voor het werk waarvoor ze zijn aangenomen. Het lijkt gewoon totdat je het ziet gebeuren. 

Dus kom vooral kijken op 10 september. En misschien toch die veiligheidsriem maar even om. 

Zo maken we wonen makkelijker. 

Zig is op CorporatiePlein te vinden op stand 60.

Aanmelden voor CorporatiePlein kan via deze link.

Bron: CorporatieMedia, Foto: Zig