CorporatieGids Magazine

JUNI 2022 I 69 68 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Als woningcorporatie wil je sommige processen strak afhandelen, iedere keer op dezelfde manier. Andere processen wil je wendbaarder insteken om bijvoorbeeld maatwerk aan de klant te kunnen bieden. Om deze manier van werken mogelijk te maken, waarbij zowel flexibele als rigide processen worden ondersteund, is een nieuwe ICT-architectuur nodig. Dat zeggen Manager ICT Jacqueline Tan en Enterprise Architect Edwin Blaauboer van de Alliantie. Een gesprek over de ICT-huishouding van de toekomst en de toekomstige rol van het ERP-systeem. Jacqueline Tan en Edwin Blaauboer (de Alliantie): Nieuwe ICT-architectuur zodat we ons potentieel kunnen realiseren De digitalisering bij woningcorporaties gaat onverminderd hard. Dan wil je als organisatie snel kunnen reageren op veranderen- de omstandigheden. “We merkten echter dat ons dat niet altijd lukte,” blikt Jacqueline terug. “We hadden de gewoonte om één keer per jaar een lijst te maken met wensen uit de organisatie over wat we wilden veranderen. Hierbij was degene die het hardste riep als eerste aan de beurt. Daarnaast waren we enorm afhankelijk van onze leveranciers die ook hun roadmaps hebben. Tegelijkertijd wilden we de klant meer centraal zetten in onze processen. Dat betekent dat je als organisatie continu moet verbeteren en samenhang in veranderingen moeten aanbrengen, maar we waren in zo’n mate afhankelijk van anderen dat we de regie meer naar onszelf wilden halen.”