Huurders willen geen doolhof van keuzemenu’s of lange wachttijden: ze willen snel, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. Hoe doe je dat als corporatie zónder extra…
Lees verder
We verklappen het meteen maar, de kop is een teaser, bedacht door iemand achter een toetsenbord. Bij wijze van experiment gaf de redacteur van dit artikel Chat GPT de opdracht om een…
Lees verder
Met de komst van nieuwe technologie is customer support aan het veranderen. Of dit nu een klantcontactcenter is of een creditmanagement afdeling, stukje bij beetje is de rol van de…
Lees verder
Het zal u ongetwijfeld niet zijn ontgaan: de wereld om ons heen verandert. Voor veel mensen is het best lastig om zich aan al deze veranderingen aan te passen. We voelen ons comfortabel…
Lees verder
Het gebeurt nog steeds regelmatig. Consumenten die klagen over de klantenservice van een organisatie. Te lange wachttijden, niet de juiste oplossing, te weinig kennis bij de supportmedewerker,…
Lees verder
AI is niet langer een toekomstbelofte; het wordt nu op vele manieren toegepast. Programmeurs genereren efficiënter code, en copywriters halen inspiratie uit tools zoals ChatGPT.…
Lees verder
Uit onderzoek van DirectResearch in samenwerking met Klantenservice Federatie is gebleken dat nog altijd veel klanten de voorkeur geven aan telefonie. De Nederlandse consument is zelfs…
Lees verder
De opkomst van kunstmatige intelligentie in corporatieprocessen is een waar corporaties niet langer omheen kunnen. Maar waar voor veel corporaties de techniek nieuw is, maakt 10FORIT…
Lees verder
Bij gezondheid op het werk, denken we vaak aan het fysieke. Van een verkoudheid tot een gebroken been, maar voor kantoormedewerkers ligt dit dikwijls anders. Hier gaat het om gezondheidsrisico’s…
Lees verder
De tijd waarin vrijwel alle communicatie van mens tot mens ging ligt alweer wat jaren achter ons. Onze maatschappij is ingrijpend veranderd door het gebruik van technologie. Geautomatiseerde…
Lees verderZoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2025-editie, de vijftiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - September 2025 Inhoud Rob Boogaard (Clavis): Lagere werkdruk en tijdswinst door de inzet van AI Leen Spaans en Henk Korevaar…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
