Embrace nieuws

# Bekijk de bedrijfsprofielpagina van Embrace

Rienk-Jan Benedictus (Actium Wonen): Digitale dienstverlening moet klanttevredenheid verhogen

Begin dit jaar heeft Actium Wonen zowel een nieuwe website als een nieuw klantportaal, klantvolgsysteem en kennisbank in gebruik genomen. De nieuwe systemen sluiten naadloos aan bij…

Lees verder

WhatsApp en chat maken klantcontact bij deltaWonen laagdrempelig en snel

Woningcorporatie deltaWonen bouwt, verhuurt en beheert zo’n 15.000 sociale huurwoningen in de gemeenten Zwolle, Kampen en Oldebroek. Om elke huurder thuis te laten voelen bij…

Lees verder

SSH& maakt het de student gemakkelijker bij het vinden van een kamer

De Gelderse studentenhuisvester SSH& besloot om het anders aan te gaan vliegen bij het verdelen van hun woningen en kamers. Waar eerder een woonruimte aan studenten werd toegekend…

Lees verder

Stella van Veen en Annemarieke van Ettinger - van Herk (Maaskoepel): Schaarste maakt duidelijk presenteren woningaanbod nog belangrijker

Om voor een sociale huurwoning in aanmerking te komen, is het dringen geblazen. Voor een woning zijn soms wel tweeduizend belangstellenden. Ligt daarmee de verleiding om van woonruimteverdeling…

Lees verder

De klant aan de leiding door slimme oplossingen bij l’escaut woonservice

Je klanten meer de regie geven en je medewerkers ontzien. Het is een mooie stap en eentje die je steeds meer bedrijven ziet nemen. l’escaut woonservice had op dit vlak een duidelijke…

Lees verder

Gerwin Kamps (Vechtdal Wonen): Inspelen op persoonlijke communicatie met een digitale twist

Woningcorporaties willen hun huurders vanzelfsprekend zo goed mogelijk bedienen. Maar door het tal aan mogelijkheden in klantcontact is het kiezen van dé juiste oplossing soms…

Lees verder

Maaskoepel spreekt de intentie uit tot contractverlenging Embrace

Wij zijn trots dat wij kunnen mededelen dat Maaskoepel de intentie heeft uitgesproken weer voor een periode van 5 jaar het contract met Embrace te willen verlengen. Dinsdag 10…

Lees verder

Embrace: Bouw je eigen klantportaal

Op 24 september vindt CorporatiePlein voor het eerst in de geschiedenis als hybride evenement plaats: online en op beperkte schaal offline in Expo Houten. Verreweg het grootste gedeelte…

Lees verder

3B Wonen: Klanttevredenheid gaat veel verder dan een benchmarkscore

Iedere woningcorporatie wil graag tevreden huurders, daar doe je het werk immers voor. Maar hoe kun je als woningcorporatie gericht verbeteringen doorvoeren en je bewoners écht…

Lees verder

Karin van Spijk (Woonkwartier): Communicatie actief monitoren om onszelf continu te verbeteren

Als woningcorporatie wil je voldoen aan de wensen en behoeften van je huurders en deze waar mogelijk zelfs overtreffen. Hoe richt je processen zo in dat je jezelf continu kunt verbeteren?…

Lees verder

Intranet bij Woonkwartier feestelijk live gegaan

In maart zijn we bij Woonkwartier live gegaan met het nieuwe intranet. Het intranet vormt een deel van een groter project wat we met de leverancier Embrace doorlopen. Er wordt namelijk…

Lees verder

Bernie Harkema en Renata van Schaik (GroenWest): Klantcontact moet snel, deskundig én duidelijk zijn

De mogelijkheden waarop huurders vragen kunnen stellen aan hun corporatie zijn de laatste jaren flink uitgebreid. Huurdersportalen, social media en chatbots zijn enkele voorbeelden…